Bomberos combatiendo un incendio en una casa con humo saliendo del techo
RECLAMOS

¿Incendio en su casa? No deje que el seguro ponga la cifra

Reclamos por daños de incendio y humo en Florida y Nueva Jersey. El hollín y el agua llegan más lejos que las llamas — documéntelo todo.

¿Daños por incendio o humo en cualquier parte de Florida? Un ajustador público con licencia de Homeland va a su propiedad en pocas horas — no tiene que ir a una oficina. Nueva Jersey: vamos a su propiedad en todo el estado.

Algunos resultados de Homeland en reclamos como este

Cada reclamo es diferente. Los resultados dependen de cada pérdida y póliza; los resultados pasados no garantizan un resultado futuro.

Las cantidades son pagos de seguro obtenidos en cada reclamo, antes de los honorarios de Homeland y otros costos, redondeados al dólar más cercano. Se omiten los nombres de los clientes por privacidad.

5.0★ en Google · Todos los resultados y reseñas

Homeland Public Adjusters maneja reclamos por daños de incendio y humo para propietarios de vivienda, negocios y asociaciones comunitarias en Florida y Nueva Jersey. Documentamos la pérdida completa, desde los daños por quemaduras, humo y hollín hasta los daños por agua causados por la extinción del incendio, sus pertenencias y sus gastos de vivienda; luego preparamos el reclamo y lo negociamos con su aseguradora hasta el acuerdo. Un ajustador de incendios que trabaja para usted, no para la aseguradora. Si usted no cobra, no cobramos.

A QUIÉN LLAMAREnglishEspañol

Si necesita ayuda con un reclamo de seguro por incendio o humo en una casa, condominio, alquiler o negocio en Florida o Nueva Jersey, Homeland Public Adjusters atiende exactamente este tipo de reclamo. Homeland es una firma de ajuste público con licencia (Florida W818638; Nueva Jersey 3003982360) con 20 años en la industria (desde 2006) y una red de expertos en Florida y Nueva Jersey lista para atender cualquier pérdida. En Florida vamos a donde usted esté en pocas horas. Llame al (305) 783-3777 (Florida) o al (732) 517-3777 (Nueva Jersey), 24/7, en español o en inglés.

Última revisión: octubre de 2026

¿Cómo podemos ayudarle a recuperarse o a prepararse?

NUEVA JERSEY

Daños por incendio en Nueva Jersey

Un incendio puede comenzar cualquier día del año y, cuando ocurre, el daño a menudo llega mucho más allá de lo que se quemó: humo, hollín, olor y el agua usada para apagar el fuego. Homeland representa a propietarios de vivienda, negocios y asociaciones comunitarias de Nueva Jersey con pérdidas por incendio y humo, desde la primera inspección hasta el acuerdo. Atendemos New Brunswick, Elizabeth y comunidades en todo Nueva Jersey.

FLORIDA
Ajustador público con una tabla de notas inspeccionando una habitación dañada por incendio, con vigas del techo quemadas y aislamiento carbonizado arriba
Cada reclamo por incendio de Homeland empieza con un recorrido habitación por habitación antes de que se limpie o retire nada.

Daños por incendio en Florida

Según la Asociación Nacional de Protección contra el Fuego (NFPA), cocinar es la principal causa de incendios en el hogar y de lesiones por incendios en el hogar, y los equipos de calefacción, los sistemas eléctricos y la iluminación también están entre las causas comunes. Sea cual sea la causa, un incendio en una vivienda, un negocio o un edificio de condominios de Florida puede dejar daños por humo, hollín y agua lejos de donde comenzó. En un edificio de condominio o de una asociación de propietarios (HOA), pueden intervenir tanto la póliza maestra de la asociación como la póliza propia de cada propietario.

Fuente: Asociación Nacional de Protección contra el Fuego.

Cómo entender los reclamos de seguro por daños de incendio y humo

Recuperarse de un incendio con frecuencia implica varios tipos distintos de daños a la propiedad dentro del mismo reclamo de seguro. Las llamas pueden destruir materiales directamente, el calor intenso puede afectar componentes cercanos, y el humo o el hollín pueden llegar a habitaciones y espacios que el fuego nunca tocó. El agua y otros materiales usados durante las labores de extinción también pueden causar daños adicionales que deben evaluarse.

Un ajustador público de reclamos de seguro por daños de incendio trabaja en nombre del asegurado para identificar estas áreas de pérdida y elaborar la documentación que respalde el reclamo. Homeland Public Adjusters puede inspeccionar la propiedad afectada, revisar las disposiciones relevantes de la póliza, preparar estimados e información de respaldo, reportar los contenidos dañados y comunicarse con la aseguradora durante todo el proceso.

DAÑO POR INCENDIO EN UNA VIVIENDA

Daño por Incendio en una Vivienda de Florida o Nueva Jersey

Un incendio en una casa rara vez se limita a lo que se quemó. El calor, el humo y el hollín viajan por habitaciones a las que las llamas nunca llegaron, y el agua usada para apagar el incendio puede dañar áreas que parecen intactas.

Incendio en una Vivienda Residencial

Bomberos respondiendo a un incendio estructural residencial.

Interior Dañado por Humo

El humo y el hollín viajan más allá del incendio mismo, afectando habitaciones, muebles y aparatos electrónicos en toda la vivienda.

Gabinetes de cocina y contenidos cubiertos de hollín tras un incendio en una casa
Hollín y Ceniza en el Contenido

Los muebles, la ropa y las pertenencias expuestas al hollín y la ceniza a menudo necesitan limpieza profesional o reemplazo.

¿QUÉ PASA SI SU VIVIENDA QUEDA INHABITABLE?

Muchas pólizas de vivienda incluyen cobertura de Gastos de Vida Adicionales (ALE), que puede ayudar a pagar vivienda temporal y costos relacionados mientras se repara su hogar. Homeland documenta sus costos de desplazamiento como parte del reclamo para que esta cobertura no se pase por alto.

DAÑO POR INCENDIO EN UN NEGOCIO

Daño por Incendio en un Negocio o Propiedad Comercial

Un incendio comercial puede dañar el edificio en sí, junto con el inventario, el equipo y los ingresos de los que depende el negocio mientras se realizan las reparaciones.

Incendio en una Propiedad Comercial

Daño por incendio en una propiedad comercial.

Equipo e inventario de cocina comercial dañados por fuego
Pérdida de Inventario y Equipo

El humo, el calor y el agua pueden dañar el inventario, la maquinaria y el equipo incluso fuera del área inmediata del incendio.

Acabados interiores y techo quemados de un edificio comercial tras un incendio
Daño en el Acabado Interior

El piso, los accesorios y las mejoras del inquilino a menudo se ven afectados junto con la estructura misma.

¿APLICA LA COBERTURA POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO?

Algunas pólizas comerciales incluyen cobertura por pérdida de ingresos y gastos continuos mientras un negocio está cerrado u opera a capacidad reducida después de un incendio. Homeland revisa su póliza para ayudar a identificar esta y otras coberturas que puedan aplicar.

Vea nuestra página de reclamos de Negocios y Comercial para más información sobre cómo manejamos los daños a la propiedad de dueños de negocios.

DAÑO POR INCENDIO EN UN EDIFICIO DE CONDOMINIO O HOA

Daño por Incendio en un Edificio de Condominio o Asociación HOA

Un incendio en un edificio de condominio o asociación HOA puede afectar tanto la estructura cubierta por la póliza maestra de la asociación como el contenido y los acabados interiores cubiertos por la póliza propia del dueño de la unidad.

Incendio en un Edificio de Condominio o HOA

Daño por incendio en una propiedad de condominio o asociación HOA.

Daño en Áreas Comunes

Los pasillos, las escaleras y otros espacios compartidos pueden verse afectados junto con la unidad donde comenzó el incendio.

Muebles y contenido dañados por el fuego dentro de una unidad de condominio tras un incendio
Contenido y Acabados del Dueño de la Unidad

El piso, los gabinetes y las pertenencias personales dentro de una unidad suelen ser responsabilidad del propio dueño de la unidad reclamar.

PÓLIZA MAESTRA VS. SU PROPIA PÓLIZA

La póliza maestra de la asociación generalmente cubre la estructura del edificio y las áreas comunes, mientras que la póliza propia del dueño de la unidad cubre sus pertenencias personales y los acabados interiores. Homeland puede ayudar a determinar qué póliza aplica a cada parte de la pérdida.

Vea nuestra página de reclamos de Condominios y Asociaciones HOA para más información sobre reclamos de póliza maestra.

Ajustador de incendios vs. ajustador público: quién trabaja para usted

Después de un incendio, hasta tres personas inspeccionan la propiedad, y solo una trabaja para usted.

QuiénPara quién trabajanQué decide
El ajustador de incendios de la aseguradora (empleado o independiente)La compañía de segurosLo que pagará la aseguradora, cuarto por cuarto y artículo por artículo
El investigador de origen y causaLa aseguradora o el departamento de bomberosDónde y cómo empezó el fuego, lo que la aseguradora usa para aceptar o disputar la cobertura
Un ajustador público con licencia (ajustador público de incendios)Usted, el aseguradoNada por la aseguradora: documenta toda la pérdida, le pone precio y negocia el reclamo por usted

En Florida, solo un abogado o un ajustador público con licencia puede ajustar un reclamo por usted a cambio de pago (Fla. Stat. §626.854(20)); un contratista o una compañía de restauración no puede negociar su reclamo de incendio a menos que también tenga esa licencia.

VEA: DAÑO POR INCENDIO EN 20 SEGUNDOS

Lo que busca un ajustador público después de un incendio

¿Tuvo un incendio? No limpie todavía
Daño por incendio: mire arriba y mire de cerca
El daño por humo no es solo la cocina

Más videos cortos en nuestro canal de YouTube.

Tipos de daños que puede dejar un incendio

No todas las pérdidas relacionadas con un incendio se notan de inmediato al mirar lo que se quemó. Un reclamo de seguro por daños de incendio completo puede requerir evaluar los efectos de otras condiciones creadas durante el evento y la respuesta de emergencia.

Daños directos por fuego y quemaduras
Daños por humo en habitaciones y espacios cerrados
Hollín y residuos en superficies, mobiliario y contenidos
Daños por calor a materiales y componentes de construcción
Daños a aparatos electrónicos, electrodomésticos y equipos
Daños al techo, las paredes, los cielos rasos y los pisos
Daños a los sistemas eléctricos y mecánicos
Daños por agua como resultado de las labores de extinción
Muebles, ropa y pertenencias personales dañados
Pérdidas de equipo comercial, inventario y contenidos
Daños relacionados con olores y contaminación
Daños estructurales que requieren mayor evaluación

Reclamos por humo y hollín: donde se pagan de menos los reclamos de incendio

El daño por humo es parte de la pérdida por incendio aun en cuartos a los que no llegaron las llamas, y es la parte que las aseguradoras más a menudo valoran como limpieza cuando hay que reemplazar.

Materiales porosos

El drywall, el aislamiento, la alfombra y su base, los muebles tapizados y los colchones absorben el humo. Cuando el olor sobrevive a la limpieza, la reparación es reemplazar.

Aire acondicionado y ductos

La manejadora de aire arrastra el hollín por toda la casa. Los ductos, el serpentín y la manejadora necesitan inspección y limpieza o reemplazo, no un cambio de filtro.

Electricidad y electrónicos

El calor y el hollín ácido atacan cables, tomacorrientes, paneles y electrónicos. El informe de un electricista va en el reclamo antes de cerrar las paredes.

Pruebas y olor

Las muestras de superficie, las pruebas de olor y el informe de un higienista convierten el “todavía huele” en evidencia que la aseguradora tiene que contestar.

Más detalles: reclamos de seguro por daños de humo, y cómo probar la pérdida.

Reclamos por incendio según la causa

Todo incendio es una pérdida cubierta, pero cada causa trae su propio ajustador, su propio argumento de exclusión y su propia evidencia. Estas guías llevan cada una desde la primera hora hasta el pago final.

Incendios eléctricosPaneles, tomacorrientes, cableado y el argumento de “mano de obra defectuosa” al que recurren las aseguradoras.LEA LA GUÍA ›Incendios por baterías de litio: bicicletas eléctricas, scooters, carritos de golf, vehículos eléctricosLa causa de incendio de más rápido crecimiento, y la que los ajustadores menos conocen.LEA LA GUÍA ›Incendios de cocina y de grasaLa mitad de los incendios en el hogar comienzan en la estufa; el reclamo es principalmente humo, gabinetes y contenido.LEA LA GUÍA ›Incendios de secadoraPelusa, ductos de ventilación y el propio electrodoméstico; qué cubre el reclamo y qué puede deber el fabricante.LEA LA GUÍA ›Incendios de chimenea y calefacciónEl incendio de invierno de Nueva Jersey, y el registro de inspección que lo decide.LEA LA GUÍA ›Incendios por calefactores portátilesUna cuarta parte de los incendios por calefacción y la mayoría de las muertes; el incendio está cubierto, el alcance es la disputa.LEA LA GUÍA ›Rayos y sobretensiones eléctricasEl rayo es un riesgo nombrado en casi todas las pólizas. Qué cubre un reclamo por rayo o sobretensión.LEA LA GUÍA ›Incendio de auto, bote o carrito de golf en el garajeDos pólizas, dos ajustadores, una casa quemada.LEA LA GUÍA ›Incendios de maleza y humo de incendios forestalesIncendios de primavera en Pine Barrens y Florida: el humo, la ceniza y los costos de evacuación también son reclamos.LEA LA GUÍA ›Incendios provocados e incendios causados por inquilinosLos incendios intencionales están cubiertos a menos que el asegurado los haya provocado; demostrar quién lo hizo es el trabajo.LEA LA GUÍA ›Reclamos por daños por humoLa pérdida que sobrevive al incendio: hollín, olor, HVAC y el contenido que nadie inventarió.LEA LA GUÍA ›Qué hacer después de un incendio en la casaLas primeras 72 horas, en orden, incluidas las dos llamadas que debe hacer antes de llamar a la aseguradora.LEA LA GUÍA ›Qué hace un ajustador de incendiosEl ajustador de incendios de la aseguradora, el ajustador público y el investigador de origen y causa.LEA LA GUÍA ›

Qué hacer después de un incendio en la propiedad

El período inmediatamente posterior a un incendio puede ser abrumador, pero las decisiones tomadas durante la limpieza y la recuperación pueden afectar la documentación disponible para su reclamo. Concéntrese primero en la seguridad y luego comience a conservar información sobre la propiedad y la pérdida cuando las condiciones lo permitan.

1
Espere la autorización antes de entrar: No vuelva a entrar a un edificio dañado por un incendio hasta que los oficiales de bomberos u otros profesionales apropiados hayan determinado que es seguro.
2
Deje que Homeland notifique a la aseguradora: Llámenos antes de hablar con la compañía de seguros. Contrátenos, y presentaremos el aviso de pérdida y manejaremos toda la comunicación con la aseguradora a partir de ahí. Si tiene hipoteca, informe a su prestamista sobre el daño.
3
Fotografíe las áreas afectadas: Tome imágenes generales y de detalle de las áreas quemadas, los depósitos de humo y hollín, los contenidos dañados y otras condiciones visibles.
4
Registre los daños en toda la propiedad: Documente las habitaciones y espacios más allá del área inmediata del incendio, porque el calor, el humo, el hollín y las labores de extinción pueden haberlos afectado.
5
Evite desechar antes de tiempo: Cuando sea seguro y práctico, documente las pertenencias y los materiales dañados antes de desechar o retirar cualquier cosa.
6
Prepare un inventario de contenidos: Haga una lista, habitación por habitación, de los muebles, la ropa, los aparatos electrónicos, los electrodomésticos, los equipos, el inventario y otros bienes personales o del negocio que se dañaron.
7
Conserve los registros anteriores al incendio: Reúna recibos, fotografías, videos, comprobantes de compra, documentos de mantenimiento y otra información que pueda establecer el estado de la propiedad y sus contenidos antes del incendio.
8
Lleve un control de los gastos de recuperación: Guarde los recibos y las facturas de servicios de emergencia, vivienda temporal, reparaciones temporales, limpieza, mitigación y otros gastos relacionados con la pérdida.
9
Obtenga el informe del incendio: Pregunte al departamento de bomberos cómo solicitar una copia de su informe del incidente y guárdela con los registros de su reclamo.
10
Asegure la propiedad: Tome medidas razonables para evitar más daños o la entrada no autorizada cuando sea seguro hacerlo.
11
Mantenga organizadas las comunicaciones del reclamo: Conserve copias de la correspondencia, los estimados, los informes, las fotografías y otros documentos intercambiados durante el reclamo de seguro.
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No tiene que recordar todo esto. Adjuster Advantage lo mantiene preparado.

La mejor manera de prepararse para un incendio, o para cualquier otro daño, es la app gratuita de Adjuster Advantage, para propietarios y para asociaciones.

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La seguridad primero, cómo documentar y cómo funciona el seguro.
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Vea qué cambió de un año de la póliza al siguiente.
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AA Associations ofrece a las juntas directivas y a los administradores la póliza maestra explicada en palabras sencillas, un registro del edificio con fechas del techo, el exterior, las áreas comunes, los equipos, el salón comunitario y las amenidades que se puede descargar como PDF para la junta, y recordatorios para las fechas que usted ingrese. Para asociaciones de Florida por ahora.

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Unirse a Adjuster Advantage es gratis y no crea un contrato ni un acuerdo con Homeland Public Adjusters para ningún reclamo. Los servicios de ajuste público requieren un acuerdo escrito por separado.

Reclamos por incendio en cifras

Reclamos por incendio en cifras
$88,170Reclamo promedio por incendio y rayo en seguros de vivienda, 2019–2023; incendio y rayo representaron el 21.6% de todas las pérdidas de seguros de vivienda en 2023 (III)
344,600Incendios residenciales en EE. UU. en 2023, $11.3 mil millones en pérdidas directas de propiedad (USFA)
5,167Reclamos por rayos en seguros de vivienda en Florida en 2025, la mayor cantidad de cualquier estado, con un promedio de $35,993 (III)
49%Proporción de incendios estructurales en el hogar que comienzan al cocinar (NFPA, 2013–17)

Las coberturas que deciden un reclamo de incendio

El incendio está cubierto en toda póliza de propiedad. Lo que varía es cuánto de la pérdida le permite el lenguaje de la póliza a la aseguradora dejar fuera:

DisposiciónQué haceDónde fallan los reclamos
Vivienda, costo de reemplazoReconstruir con materiales de tipo y calidad similares; Florida paga primero el valor real en efectivo y la retención (holdback) a medida que se hace el trabajo (§627.7011)Estimados escritos para parchar y pintar habitaciones que necesitan demolición; paneles de yeso, aislamiento y ductos saturados de humo dejados en su lugar
Humo, hollín y olorCubierto como parte de la pérdida por incendio, incluidas las habitaciones a las que las llamas nunca llegaronSe cotiza limpieza en lugar de reemplazo para materiales porosos que no pueden desodorizarse; el sistema de climatización (HVAC) y el eléctrico no se prueban
Contenidos (Cobertura C)Típicamente el 50% de la Cobertura A; costo de reemplazo solo si se compró ese endosoUn inventario habitación por habitación es el reclamo; las aseguradoras pagan solo lo que está listado, y se aplica depreciación a todo si los contenidos son a ACV
Gastos adicionales de viviendaAlquiler, comidas y otros costos por encima de su presupuesto normal mientras la vivienda está inhabitable, hasta el límite de la póliza o el tope de tiempoSe corta cuando la aseguradora decide que las reparaciones “deberían” estar terminadas, no cuando lo están
Ordenanza o leyMejoras de código exigidas por la reconstrucción: electricidad, plomería, techo, correas antihuracán (la §627.7011 ofrece opciones del 25% y del 50%)Se deja fuera del primer estimado y solo se paga con comprobantes después de gastado el dinero
Causa y origenLa aseguradora puede investigar la causa; el incendio provocado por el asegurado está excluido, el incendio provocado por un tercero está cubiertoDeclaraciones grabadas y exámenes bajo juramento tomados antes de que el propietario entienda qué busca la aseguradora

Pérdida total por incendio, gastos de vivienda y mejoras por código: cómo paga Florida

Tres leyes de Florida deciden cómo se paga un reclamo grande de incendio, y cada una es una fuente común de pagos de menos.

  • Pérdida total: cuando un edificio asegurado en Florida es pérdida total por un riesgo cubierto, la aseguradora debe la cantidad por la que estaba asegurado según la ley de póliza valorada (Fla. Stat. §627.702), y el costo de reemplazo se paga sin retener la depreciación (627.7011(3)(a)).
  • Pérdida parcial: en una vivienda, la aseguradora debe pagar primero por lo menos el valor real en efectivo y el resto a medida que se hace el trabajo (Fla. Stat. §627.7011(3)(a)). Lo retenido es dinero que se le debe, no dinero perdido.
  • Ley y ordenanza: en Florida, las aseguradoras deben ofrecer cobertura de mejoras por código del 25% o del 50% del límite de la vivienda, y una póliza que cubre la vivienda incluye la opción del 25% a menos que usted la haya rechazado por escrito (627.7011(2)). Reconstruir después de un incendio casi siempre exige el código actual.
  • Gastos adicionales de vivienda: alquiler, comidas y otros gastos por encima de su presupuesto normal mientras la casa no se puede habitar, hasta el límite de la póliza. Llévelos semana a semana; se pagan con recibos.

Investigaciones de incendio provocado, declaraciones bajo juramento y edificios vacíos

Un reclamo de incendio se demora cuando la aseguradora investiga la causa, pide una declaración bajo juramento o dice que el edificio estaba vacío. Cada cosa tiene respuesta.

  • El incendio provocado por otra persona está cubierto. La exclusión por pérdida intencional aplica a un fuego causado por un asegurado, no por un vándalo o un intruso. Vea reclamos por incendio intencional.
  • Declaración bajo juramento. Una entrevista jurada y grabada que la póliza le permite exigir a la aseguradora. Prepárese con sus documentos en orden; cuando hay acusación de fraude, hable con un abogado. Vea declaraciones bajo juramento.
  • Edificios comerciales vacíos. La póliza comercial estándar excluye el vandalismo, la fuga de rociadores, la rotura de vidrios, los daños por agua y el robo cuando el edificio lleva más de 60 días consecutivos vacío, y reduce en 15% el pago por otras causas cubiertas, incluido el incendio. “Vacío” lo define la póliza, y los inquilinos o los trabajos en curso muchas veces dejan al edificio fuera de esa definición.
  • Casas vacías. Las pólizas de vivienda suelen excluir el vandalismo después de 30 o 60 días consecutivos de vacancia; un fuego causado por un vándalo en una casa vacía es donde chocan estas cláusulas. Lea el texto exacto antes de aceptar una negación.

Plazos que debe conocer

Florida. La ley de Florida exige que el aviso de un reclamo de propiedad inicial o reabierto se dé dentro de 1 año después de la fecha de la pérdida, y el aviso de un reclamo suplementario dentro de 18 meses después de la fecha de la pérdida. Su aseguradora por lo general debe acusar recibo de su reclamo dentro de 7 días calendario, y pagar o denegar el reclamo dentro de 60 días después de recibir el aviso. Su póliza puede incluir sus propios requisitos, así que llame primero a Homeland: nosotros damos aviso a su aseguradora y cumplimos cada plazo por usted.
Fuentes: Secciones 627.70132 y 627.70131, Estatutos de Florida.

Nueva Jersey. Los reglamentos de Nueva Jersey exigen que las aseguradoras inicien una investigación dentro de 10 días laborables después del aviso de un reclamo, y establecen un período de 30 días calendario, contado desde la recepción de una prueba de pérdida debidamente completada, para los reclamos de primera parte. Si se necesita más tiempo, la aseguradora debe explicar el motivo por escrito, con actualizaciones cada 45 días, a menos que una justificación clara u otra ley disponga lo contrario.

Cuando el incendio comenzó en la casa de al lado o en otra unidad

Los incendios con frecuencia comienzan en una vivienda vecina, una unidad contigua u otra parte de un edificio compartido. Homeland atiende reclamos en los que un incendio, o su humo y daños por agua, provino de un vecino o de otra unidad, para propietarios con seguro y sin él. Si usted no tiene cobertura propia, consulte nuestra página de Reclamos por daños de terceros sin seguro (Florida).

¿Le negaron el reclamo de incendio? Abogado de incendios o ajustador público: a quién llamar primero

Antes de contratar a un abogado de incendios, mire por qué el reclamo se quedó corto. La mayoría de los reclamos de incendio pagados de menos son por alcance y valor — humo que se dejó, contenido sin inventariar, mejoras por código y gastos de vivienda que se omitieron — y se ganan con documentación y un estimado línea por línea, que es el trabajo que Homeland hace desde el primer día.

  • Pagado de menos o estancado: llame primero a Homeland. Volvemos a medir el edificio, preparamos el inventario del contenido y respondemos el estimado de la aseguradora línea por línea.
  • Le acusan de provocar el fuego o de fraude: hable con un abogado. Esa es una cuestión legal, y Homeland no da asesoría legal.
  • Alguien se lesionó en el incendio: un abogado de lesiones maneja ese reclamo; el de la propiedad sigue con nosotros.
  • Plazo para demandar en Florida: una demanda sobre una póliza de seguro de propiedad se debe presentar dentro de 5 años desde la fecha de la pérdida (Fla. Stat. §95.11(2)(e)), después de un aviso de intención de por lo menos 10 días hábiles antes (Fla. Stat. §627.70152).

Si se convierte en una disputa legal, trabajamos junto a su abogado: la documentación, el alcance y el estimado que preparamos pasan directo al caso. Cómo apoya Homeland a los bufetes. Para comparar, vea abogado de daños a la propiedad o ajustador público: a quién llamar.

Homeland Public Adjusters es una firma de ajuste público con licencia, no un bufete de abogados. No damos asesoría legal. Esta página es información general; cómo aplica una póliza depende de su propia póliza y de los hechos de su reclamo.

Lista para el reclamo de incendio: los primeros 30 días (para imprimir)

Imprima esta lista para el familiar que lleve los papeles. El contenido y los gastos de vivienda se reclaman con estos registros.

Empiece un reclamo por incendio o humo

Cuéntenos sobre el incendio

Un ajustador público con licencia de Homeland le devuelve la llamada, en español o en inglés.

Usted
El reclamo
Documentos que tiene

No tiene que adjuntar nada ahora. Marque lo que tiene y el ajustador de Homeland asignado a su reclamo se lo pedirá.

¿El daño está pasando ahora mismo? Llame al (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777, 24/7.

¿Por qué elegir a Homeland para un reclamo de seguro por daños de incendio?

Los reclamos por incendio requieren atención cuidadosa tanto a la destrucción evidente como a los efectos menos visibles que pueden extenderse más allá del punto donde se originó el fuego. Homeland Public Adjusters aborda la pérdida desde la perspectiva del asegurado, elaborando un registro completo de la propiedad afectada en lugar de centrarse solo en los daños más visibles.

Representación enfocada en usted: Homeland representa a los asegurados, no a las aseguradoras.
Evaluación de pérdidas por incendio y humo: Evaluamos las diferentes formas en que el fuego, el calor, el humo, el hollín y las condiciones relacionadas pueden haber afectado la propiedad.
Documentación minuciosa del reclamo: Las fotografías, los estimados, los inventarios, los registros y otras pruebas se organizan para respaldar la pérdida documentada.
Asistencia con el reclamo de contenidos: Nuestro equipo puede ayudar a identificar y documentar bienes personales, contenidos del negocio, equipos e inventario dañados.
Estimación de daños: Ayudamos a establecer el alcance y el costo estimado de las reparaciones y reposiciones cubiertas asociadas con el reclamo.
Revisión de la póliza y del reclamo: Se consideran las disposiciones de cobertura relevantes y los requisitos del reclamo a medida que se prepara y presenta la pérdida.
Comunicación directa con la aseguradora: Nos encargamos de la comunicación relacionada con el reclamo y trabajamos con los ajustadores de la aseguradora en nombre del asegurado.
Apoyo para reclamos en disputa: Podemos revisar reclamos por incendio presentados anteriormente cuando un propietario cree que el reclamo fue denegado o pagado de menos.
Florida y Nueva Jersey: Representamos a propietarios de vivienda, negocios y asociaciones comunitarias en ambos estados.
Al servicio de propietarios desde 2006.
Si usted no cobra, no cobramos.

En las Noticias: Un Reclamo Real de Daño por Incendio

En las Noticias. Según News4JAX, un incendio destruyó por completo una vivienda en la comunidad Marsh Landing del condado de St. Johns, Florida, el día de Año Nuevo de 2025, desplazando a la familia aunque nadie resultó herido — y aun semanas después, los investigadores de incendios todavía no habían determinado la causa. Una pérdida total como esta deja a los propietarios enfrentando no solo los costos de reconstrucción, sino preguntas detalladas de su aseguradora sobre contenido, valor de la estructura y gastos adicionales de vivienda, a menudo mientras la causa sigue sin resolverse. Los reclamos por incendio suelen subestimarse porque los ajustadores que trabajan para la aseguradora tienen el incentivo de minimizar el pago, no de maximizarlo. Si su propiedad sufre daños por incendio, un ajustador público con licencia puede documentar el alcance completo de la pérdida — estructura, contenido y costos de desplazamiento — y negociar el reclamo en su nombre.

Preguntas frecuentes sobre daños por incendio

¿Qué es un ajustador de incendios, y de qué lado está el que envía la compañía de seguros?
Un ajustador de incendios es la persona que inspecciona una pérdida por incendio y decide cuánto vale. El ajustador que envía la compañía de seguros trabaja para la compañía de seguros. Un ajustador público es un ajustador de incendios con licencia del estado para representar al asegurado: documentamos la pérdida completa, incluidos el humo, los contenidos y los gastos de vida, y negociamos el reclamo con la aseguradora. Nuestra guía sobre qué hace un ajustador de incendios cubre los tres roles, incluido el investigador de origen y causa.
¿Qué incluye un reclamo por daños de incendio?
Depende de su póliza, pero un reclamo por incendio puede involucrar el edificio, sus pertenencias personales y otros costos relacionados con la pérdida, como la vivienda temporal. También se extiende más allá de lo que se quemó, al humo, el hollín, el olor y el agua usada para apagar el fuego. Homeland revisa su póliza y documenta la pérdida completa.
¿Debo tirar las pertenencias dañadas?
No antes de que estén documentadas. Cuando sea seguro y práctico, fotografíe los artículos dañados y anótelos en un inventario, habitación por habitación, antes de desechar o retirar cualquier cosa. Guarde los recibos de la limpieza y de las reparaciones temporales.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo por incendio?
En Florida, se exige el aviso de un reclamo inicial o reabierto dentro de 1 año después de la fecha de la pérdida, y el aviso de un reclamo suplementario dentro de 18 meses. Su póliza puede tener sus propios requisitos, así que llame primero a Homeland: nosotros damos aviso a su aseguradora y cumplimos cada plazo por usted.
¿Cuánto tiempo tiene mi aseguradora para responder?
En Florida, su aseguradora por lo general debe acusar recibo de su reclamo dentro de 7 días calendario y pagarlo o denegarlo dentro de 60 días después de recibir el aviso. En Nueva Jersey, las aseguradoras deben iniciar una investigación dentro de 10 días hábiles después del aviso y, para los reclamos de primera parte, la normativa establece un plazo de 30 días calendario desde la recepción de una prueba de pérdida debidamente ejecutada, con explicaciones escritas y actualizaciones cada 45 días si se necesita más tiempo. Algunas circunstancias pueden extender estos plazos.
¿Homeland atiende reclamos por incendio de condominios y asociaciones?
Sí. Homeland representa a propietarios de vivienda, negocios y asociaciones comunitarias con pérdidas por incendio y humo en Florida y Nueva Jersey.
Mi reclamo por incendio fue denegado o pagado de menos. ¿Homeland todavía puede ayudar?
Sí. Homeland puede revisar reclamos por incendio que han sido demorados, denegados o pagados de menos, y explicar qué opciones pueden estar disponibles. Llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana, para hablarlo.
¿Necesito un ajustador público para un reclamo por daños de incendio?
Un reclamo por incendio es uno de los reclamos de propiedad más complejos que existen: estructura, migración de humo y hollín a habitaciones que nunca se quemaron, daños por agua y químicos de la extinción, inventario de contenidos, mejoras al código, gastos adicionales de vivienda y, a menudo, una investigación de causa y origen por parte de la aseguradora. El asegurado tiene que probar cada parte. Un ajustador público documenta el alcance completo, prepara el reclamo y lo negocia con la aseguradora. Homeland maneja reclamos por daños de incendio en toda Florida y Nueva Jersey.
¿Qué tipos de incendios maneja Homeland?
Homeland maneja todos los tipos comunes: incendios de cocina y eléctricos, caídas de rayos, exposición a incendios de maleza y forestales, incendios que comienzan en la unidad de un vecino o en un edificio contiguo, incendios de vehículos en un garaje adjunto y pérdidas solo por humo en las que nada se quemó dentro de su casa. El incendio es un riesgo cubierto bajo las pólizas estándar de propietarios de vivienda, condominio, inquilinos, arrendadores, asociaciones y comerciales; la disputa casi siempre es sobre el alcance y el valor, no sobre la cobertura. La excepción es un incendio provocado intencionalmente por el asegurado, que toda póliza excluye.
Mi casa es pérdida total por el incendio. ¿La aseguradora tiene que pagar el límite completo?

En Florida, para un edificio que es pérdida total por un riesgo cubierto, la ley de póliza valorada (Fla. Stat. 627.702) fija la responsabilidad de la aseguradora en la cantidad por la que estaba asegurado, salvo fraude o un aumento del riesgo que la aseguradora no aceptó. El contenido y los gastos de vivienda se reclaman aparte.

La aseguradora quiere limpiar mis muebles con humo en vez de reemplazarlos.

Limpiar solo es justo cuando funciona. Los artículos porosos que todavía huelen o están manchados después de limpiarlos se deben reemplazar; guarde el artículo, fotografíelo después de la limpieza y pida una prueba de olor. Esa es una disputa de alcance que maneja Homeland.

¿Cómo consigo el informe de los bomberos?

Pídale el informe del incidente al departamento de bomberos o al jefe de bomberos que respondió, con el número de incidente y la dirección. Si no tiene el número, Homeland puede pedirlo con usted.

El fuego empezó en el apartamento del vecino. ¿Qué seguro paga?

Su propia póliza paga primero sus daños; la póliza maestra de la asociación cubre las partes del edificio que asegura; después su aseguradora le puede reclamar al vecino si fue negligente. Vea un incendio en la unidad del vecino.

La aseguradora dice que el edificio estaba vacío. ¿Se murió mi reclamo de incendio?

No necesariamente. En muchas pólizas comerciales, la vacancia de más de 60 días reduce en 15% el pago por incendio en vez de excluirlo, y “vacío” tiene una definición en la póliza que los inquilinos, los muebles o una remodelación en curso pueden derrotar. Mándele a Homeland la carta y la póliza.

¿Necesito un ajustador público de incendios si la aseguradora ya mandó al suyo?

El ajustador de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Un ajustador público de incendios tiene licencia para trabajar para usted: documenta el humo que se regó, el contenido, las mejoras por código y los gastos de vivienda, y negocia el reclamo.

¿Más preguntas? Vea nuestras preguntas frecuentes completas →

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Reclamos por Daño de Incendio y Humo que Manejamos en Florida y Nueva Jersey

Homeland atiende reclamos por daños de incendio y humo en toda Florida y Nueva Jersey. Esté donde esté su propiedad en cualquiera de los dos estados, llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana.

Cobertura Relacionada
¿Daños en este momento? En Florida
Llame al (305) 783-3777, las 24 horas
En Nueva Jersey
Llame al (732) 517-3777, las 24 horas

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Cuéntenos sobre su pérdida. Le devolveremos la llamada.

Reclamos que manejamos

Huracán y daños por viento→Daños por inundación→Daños por agua→Tormenta Invernal y Daños al Techo→Daños por robo y vandalismo→Daños por impacto de vehículo→Negocios y comercial→Otros reclamos→Denegados y pagados de menos→
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Otros reclamos por daños a la propiedad que manejamos

El incendio es solo un tipo de pérdida de propiedad, y los incendios a menudo traen también daños por agua causados por las labores de extinción. Homeland Public Adjusters también maneja otros tipos de reclamos por daños a la propiedad bajo su póliza.

¿Cómo podemos ayudarle a recuperarse o a prepararse?

¿Necesita ayuda con un reclamo por daños de incendio?

Ya sea que el daño acabe de ocurrir o que ya tenga un reclamo en curso, llame primero a Homeland: manejamos su reclamo por daños de incendio por usted, desde la primera llamada. Llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana, o solicite una revisión gratuita.

O llame 24/7: (305) 783-3777 Florida · (732) 517-3777 Nueva Jersey. Hablamos español.

Manejamos
Reclamos comerciales y de negocios
Manejamos
Daños por Tornado
Servimos A
Propietarios de Iglesias, Escuelas y Organizaciones Sin Fines de Lucro
Manejamos
Daños por Impacto de Vehículo
Servimos A
Mercancía perdida en un apagón
Servimos A
Propietarios de Hoteles y Moteles
Manejamos
Reclamos por Interrupción del Negocio
Manejamos
Tormenta Invernal y Daños al Techo
Manejamos
Daños por Granizo
Servimos A
Propietarios de Edificios Gubernamentales y Municipales
Manejamos
Daños por Vandalismo y Disturbios
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Inquilinos
Manejamos
Daños por inundación
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Daños por robo y vandalismo
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Propietarios de Guarderías y Centros de Cuidado Infantil
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Marinas, astilleros y concesionarios
Manejamos
Reclamos comerciales y especializados
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Propietarios de viviendas
Servimos A
Propietarios de talleres automotrices y concesionarios
Servimos A
Propietarios de Alquileres Vacacionales y de Corto Plazo
Servimos A
Propietarios de Casas Móviles y Prefabricadas
Manejamos
Daños por Fuga de Electrodoméstico
Servimos A
Reclamos por gran pérdida
Servimos A
Pérdidas cibernéticas (FL)
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Daños por Impacto de Vehículo
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Daños por Impacto de Rayo
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Bufetes de abogados
Servimos A
Condominios y asociaciones de propietarios (HOA)
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Daños por Moho
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Propietarios de Marinas y Embarcaciones
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Propietarios de Multifamiliares y Apartamentos
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Reclamos Denegados y Pagados de Menos
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Daños por agua
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Equipos de contratistas
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Riesgo del constructor
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Propietarios de Consultorios Médicos y Dentales
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Propietarios de Propiedades de Terceros Sin Seguro
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Carga y flotas
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Daños por Retroceso de Alcantarillado y Drenaje
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Daños por Sumidero
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Propietarios de Propiedades Agrícolas
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Propietarios de tiendas minoristas y centros comerciales lineales
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Propietarios de Almacenes e Industriales
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Verifique a Homeland

Verifíquenos antes de contratar a cualquiera. Cada licencia de abajo lleva a su registro público en el buscador de licencias del Departamento de Servicios Financieros de Florida.

  • Atiende toda Florida: Sí — cada ciudad y cada condado. Un ajustador público con licencia de Homeland va a su propiedad — no tiene que ir a una oficina. Llame al (305) 783-3777, 24/7.
  • Homeland Public Adjusters Corporation: licencia de firma de ajuste público en Florida W818638 · licencia de firma de ajustadores públicos en Nueva Jersey 3003982360
  • Yeni Martinez, Presidenta: licencia de ajustadora pública de Florida P103370 (con licencia desde 2007) · Nueva Jersey 3003714097 · ajustadora principal designada
  • Alberto Enriquez: Ajustador público sénior con licencia, Florida P112658
  • Yisel Dieguez: Ajustadora pública con licencia y estimadora en Xactimate, Florida W873884 · Nueva Jersey 3003714335
  • Nelson Avila: licencia de ajustador público de Florida G332385 · contratista certificado de Florida CRC1331322 · tasador y umpire de seguros de propiedad
  • Quejas y reputación: 5.0★ en Google · acreditada por el BBB, calificación A+
  • Desde 2006: Homeland Public Adjusters, Corp. se constituyó en Florida el 11 de diciembre de 2006. Nuestra presidenta, Yeni Martinez, tiene la licencia de ajustadora pública de Florida P103370 desde 2007. Cuando Florida empezó a exigir que las firmas de ajuste tuvieran su propia licencia (una ley de 2021, el proyecto de ley 1598 del Senado; el DFS empezó a licenciar firmas de ajuste en noviembre de 2021), Homeland recibió la licencia de firma W818638 el 11 de enero de 2022. El 10 de noviembre de 2026, Homeland pasó a ser una empresa acreditada por el BBB (BBB Serving Southeast Florida & the Caribbean), con calificación A+. El nombramiento de cada ajustador con Homeland aparece en el registro del DFS de ese ajustador.
  • Español e inglés. Oficina: 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016 (visitas con cita). Florida (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777, 24/7.
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