¿Los ajustadores públicos son una estafa? Lo que dice la gente vs. lo que dice la ley de Florida
En internet hay opiniones fuertes sobre los ajustadores públicos. Aquí están las más comunes, comparadas con la ley que nos regula, con la subsección de cada respuesta, para que usted la lea.
- Licencia en Florida (W818638) y Nueva Jersey (3003982360)
- Representando a dueños de propiedades desde 2006
- Calificación de 5.0 estrellas en Google
- 24/7, en inglés y en español
Lo que dice la gente y lo que dice la ley
"Todos los ajustadores públicos son estafadores."
Los ajustadores públicos tienen licencia y están regulados por el Departamento de Servicios Financieros de Florida, y la ley (Fla. Stat. §626.854) dice lo que pueden y no pueden hacer. Algunas reglas tienen multas de hasta $10,000 por infracción, y hasta $20,000 por infracción durante un estado de emergencia declarado (§626.854(23)(b)). Como en toda profesión, hay buenos y malos. La búsqueda de licencias y la prueba de 10 puntos los separan.
"Se quedan con una gran parte."
Florida limita el cobro: 20% de los pagos del reclamo, 10% para reclamos de un estado de emergencia declarado durante el primer año, 1% en ciertos casos en que la aseguradora paga el límite de la póliza temprano, y 0% sobre pagos hechos antes de que usted firmara el contrato (§626.854(11)(b)). El cobro tiene que estar en un contrato por escrito (§626.854(6)(a)).
"Una vez que firma, no puede salirse."
Puede cancelar dentro de los 10 días después de firmar sin penalidad, o después de una emergencia declarada, dentro de los 30 días después de la pérdida o 10 días después de firmar, lo que sea más largo (§626.854(7)). Si no recibe un estimado por escrito dentro de los 60 días, también puede cancelar, salvo que la demora haya estado fuera del control del ajustador (§626.854(12)(b)).
"Lo obligan a usar a su contratista."
Un ajustador público no puede aceptar un contrato o poder que le dé la autoridad de escoger a quién repara su propiedad (§626.854(18)), ni contratar servicios de terceros a su costo a menos que usted lo acepte por escrito después de firmar el contrato de ajuste (§626.854(6)(b)).
"Deje que su techador maneje el reclamo."
En Florida, un contratista no puede anunciar, solicitar, ofrecer manejar ni prestar servicios de ajustador público a menos que tenga licencia de ajustador público (§626.854(16)). Un contratista puede explicar un presupuesto de reparación. Negociar su reclamo es un trabajo con licencia.
"Pagan comisiones por referidos y dan regalos."
Un ajustador público no puede pagarle a nadie, salvo a otro ajustador público, por referidos (§626.854(13)), ni ofrecerle a un dueño de casa un reembolso, regalo, tarjeta de regalo, dinero, cupón o la exoneración del deducible (§626.854(23)(a)). Quien se lo ofrezca está violando la ley, y esa es una razón para alejarse.
"Tocan a su puerta justo después de la tormenta."
Los ajustadores públicos solo pueden solicitar de lunes a sábado, entre las 8 a.m. y las 8 p.m. (§626.854(5)). Decirle que "no hay riesgo" en presentar un reclamo se considera engañoso en sus anuncios (§626.854(8)(a)). Nunca tiene que firmar en la puerta.
"Contratar a uno termina en una demanda."
Un ajustador público documenta la pérdida, prepara un estimado y negocia con la aseguradora. Las disputas también pueden ir a tasación (appraisal), cuando la póliza tiene la cláusula, o al programa de mediación del DFS de Florida, y ninguno de los dos es una demanda. Un ajustador público no es abogado, y Homeland no es un bufete de abogados.
Fuente: Fla. Stat. §626.854 (2025). Las subsecciones (5) a (18) aplican a reclamos bajo pólizas residenciales y de dueños de unidades de condominio (§626.854(19)). Información general, no asesoría legal.
Donde los críticos tienen razón
No todo reclamo necesita un ajustador público. Si el daño es pequeño, no hay nada en disputa y el pago de la aseguradora cubre un estimado de reparación real, puede que no lo necesite, y un buen ajustador se lo dirá. Sí existen malos actores, y por eso importan la búsqueda de licencias, el contrato por escrito y su derecho a cancelar. Use nuestra prueba de 10 puntos con cualquiera que esté considerando, incluyéndonos a nosotros.
Lea: ¿Vale la pena contratar a un ajustador público? · Cómo verificar la licencia de un ajustador público
¿Tiene una pregunta sobre su reclamo?
Llame primero a Homeland: (305) 783-3777 Florida · (732) 517-3777 Nueva Jersey, 24/7. Le diremos la verdad sobre si nos necesita.
ESTO ES UNA SOLICITUD DE NEGOCIOS. SI HA TENIDO UN RECLAMO POR PÉRDIDA O DAÑO A UNA PROPIEDAD ASEGURADA Y ESTÁ SATISFECHO CON EL PAGO DE SU ASEGURADORA, PUEDE IGNORAR ESTE ANUNCIO.