CLIENTES ATENDIDOS

Ajustador público para condominios, HOA y asociaciones

¿Reclamo de la póliza maestra negado o pagado de menos? Una póliza maestra, cientos de propietarios, una junta respondiendo por todo.

¿Necesita un ajustador público para su condominio o HOA, en cualquier parte de Florida? Un ajustador público con licencia de Homeland va a su propiedad en pocas horas — no tiene que ir a una oficina. Nueva Jersey: vamos a su propiedad en todo el estado.

Homeland Public Adjusters representa a asociaciones de condominio, HOA, cooperativas y asociaciones maestras, y a los administradores que las dirigen, en reclamos de seguro de propiedad en Florida y Nueva Jersey. Un reclamo de seguro de una asociación de condominio o un reclamo de seguro de una HOA es un reclamo bajo la póliza maestra: la asociación, no los propietarios de las unidades, prueba la pérdida de los elementos comunes, y la junta directiva responde ante cada propietario por el resultado. Cuando una tormenta, un incendio o una pérdida por agua daña la propiedad compartida, nuestros ajustadores públicos con licencia documentan la pérdida, revisan la póliza maestra y presentan el reclamo a la compañía de seguros en nombre de la junta directiva.

A QUIÉN LLAMAREnglishEspañol

Si necesita ayuda con un reclamo de la póliza maestra de un condominio, HOA, cooperativa o edificio de apartamentos en Florida o Nueva Jersey, Homeland Public Adjusters atiende exactamente este tipo de reclamo. Homeland es una firma de ajuste público con licencia (Florida W818638; Nueva Jersey 3003982360) con 20 años en la industria (desde 2006) y una red de expertos en Florida y Nueva Jersey lista para atender cualquier pérdida. En Florida vamos a donde usted esté en pocas horas. Llame al (305) 783-3777 (Florida) o al (732) 517-3777 (Nueva Jersey), 24/7, en español o en inglés.

Última revisión: octubre de 2026

¿Cómo podemos ayudarle a recuperarse o a prepararse?

JUNTAS DIRECTIVAS Y ADMINISTRADORES

Reclamos de condominio y HOA, en español

Muchas juntas directivas en Miami-Dade, Broward y el norte de Nueva Jersey toman sus decisiones en español. Trabajamos con la junta y con el administrador en español en todo el reclamo de la póliza maestra: la inspección del edificio y las áreas comunes, el estimado, los documentos, las reuniones y cada conversación con la aseguranza. Si la aseguranza manda un perito, recuerde que ese perito trabaja para la compañía; nosotros representamos a la asociación.

En la póliza (inglés)En español
Master policyPóliza maestra de la asociación
Unit owner policy (HO-6)Póliza del dueño de la unidad
Common elementsÁreas o elementos comunes
Special assessmentCuota especial (derrama)
Hurricane deductibleDeducible de huracán
Proof of lossPrueba de pérdida
Board / Property manager (CAM)Junta directiva / Administrador de la propiedad

Ofrecemos también una sesión gratis de 30 minutos para juntas y administradores, en español. Pida la sesión para su junta. Licencia de Florida W818638 y de Nueva Jersey 3003982360.

FLORIDA

Reclamos de asociaciones de condominios y HOA en Florida

Las asociaciones de condominios y de propietarios de Florida enfrentan pérdidas por huracán y viento, daños por agua e incendio en techos, exteriores y edificios compartidos, a menudo con una póliza maestra y un deducible basado en un porcentaje. Homeland representa a juntas directivas y administradores desde la primera inspección hasta la resolución, en Miami-Dade, Broward, Palm Beach y en todo el estado.

NUEVA JERSEY
Techos dañados por huracán en un conjunto de edificios de condominios cubiertos con lonas azules
Después de un huracán, los techos de la asociación son el reclamo de la póliza maestra; el agua que entró por ellos se reparte entre la asociación y los propietarios de las unidades.

Reclamos de asociaciones de condominios y HOA en Nueva Jersey

Las asociaciones de condominios, casas adosadas y comunidades de Nueva Jersey enfrentan tormentas del noreste (nor’easters), tormentas costeras, inundaciones, incendios y daños por agua en la propiedad común. Homeland representa a juntas directivas y administradores de todo Nueva Jersey en el reclamo en sí. Las herramientas de Adjuster Advantage para asociaciones están disponibles hoy para las asociaciones de Florida.

ADJUSTER ADVANTAGE™ PARA ASOCIACIONES · SIN COSTO PARA UNIRSE

Su aseguradora tiene sus propios ajustadores. Ahora su asociación puede tener los suyos.

Adjuster Advantage para asociaciones comunitarias está hecho para las juntas directivas de condominios, HOA, cooperativas y asociaciones maestras, y para los administradores que las dirigen, incluidos clubes sociales, piscinas, gimnasios y otros edificios compartidos. Conozca su cobertura, mantenga sus registros y tenga a quién llamar, antes de una tormenta y después de ella.

PARA LA PÓLIZA MAESTRA
Policy Scan™
Suba la póliza maestra. Un ajustador público con licencia de Homeland la revisa y se la explica en palabras sencillas: los deducibles en dólares, no solo en porcentajes, y lo que asegura la asociación frente a lo que cubre cada propietario.
FOTOS Y DOCUMENTOS FECHADOS
Registro del edificio en Safety Vault™
Guarde fotos y documentos fechados del techo, el exterior, las áreas comunes, el equipo, el club social y las amenidades, agrupados por área. Descargue el registro del edificio en PDF para la junta directiva.
RECORDATORIOS PARA LAS FECHAS QUE USTED INGRESE
90DAY XPlus™
La junta directiva ingresa la renovación de la póliza maestra, la inspección de hitos, el estudio de reservas de integridad estructural y otras fechas. Enviamos recordatorios por correo electrónico 90, 30 y 7 días antes de cada fecha que usted ingrese.
ANTES Y DESPUÉS DE UNA TORMENTA
Prep Alerts + Building Storm Check-in
Avisos del Servicio Meteorológico Nacional para el condado del edificio. Después de una tormenta, los propietarios reportan desde sus teléfonos: estoy bien, tengo daños o necesito ayuda. La junta directiva ve un solo panel, unidad por unidad, de los propietarios que deciden compartir.
El equipo de Homeland, las 24 horas
¿Preguntas sobre los daños, la póliza o lo que sigue? Su junta directiva cuenta con un ajustador público con licencia de Homeland a quien llamar, de día o de noche.
PARA ADMINISTRADORES DE ASOCIACIONES COMUNITARIAS
Cartera del administrador
Todos los edificios que administra en una sola pantalla: si Homeland lo ha confirmado, los archivos del registro, la próxima fecha pendiente y el último check-in de tormenta.

Hoy para asociaciones de Florida, con más estados por venir. Cada propietario también puede unirse a Adjuster Advantage para su propia unidad: su propio Safety Vault™, Policy Scan™ para la póliza de la unidad, Prep Alerts y Lifeline Card™.

Unirse a Adjuster Advantage es gratis y no crea un contrato ni un acuerdo con Homeland Public Adjusters para ningún reclamo. Los servicios de ajuste público requieren un acuerdo escrito por separado.

Reclamos de condominios, HOA y asociaciones

Las asociaciones de condominios y de propietarios son responsables de asegurar los elementos comunes, como techos, paredes exteriores, pasillos, ascensores, piscinas, clubes sociales y amenidades. Después de una tormenta u otra pérdida cubierta, la junta directiva de la asociación debe manejar el reclamo mientras mantiene informados a los propietarios y protege las reservas de la comunidad.

Los reclamos de asociaciones requieren coordinación entre la póliza maestra, las pólizas de los propietarios de unidades, los administradores de la propiedad, los contratistas y la junta directiva. Homeland Public Adjusters ayuda a las asociaciones a determinar qué daños corresponden a la póliza maestra, a documentar las pérdidas en varios edificios y unidades, y a mantener el reclamo avanzando en cada etapa del proceso.

Daños en áreas comunes: Techos, fachadas, balcones, escaleras, vestíbulos y sistemas mecánicos compartidos
Pérdidas en varios edificios: Documentación organizada cuando los daños afectan a varios edificios de la misma comunidad
Revisión de la póliza maestra: Identificación de la cobertura, los deducibles y los límites aplicables según la póliza de la asociación
Comunicación con la junta directiva: Actualizaciones claras que la junta puede compartir con los propietarios de unidades y la administración de la propiedad
Deducibles por huracán: Revisión de cómo se aplican a la pérdida los deducibles por viento o huracán basados en un porcentaje
Muebles de balcón y daños por proyectiles: Determinar la responsabilidad de la póliza maestra, del propietario de la unidad y de terceros cuando muebles arrastrados por el viento dañan puertas corredizas, barandas y autos, con el aviso previo y las fotos de la junta como registro
Clubes sociales, piscinas y amenidades: Edificios e instalaciones compartidos que forman parte de la comunidad
Edificios de condominios dañados por un huracán en Fort Myers Beach, Florida
Daños por incendio en el techo compartido de un edificio de condominio o asociación HOA adosado

¿Quién maneja el reclamo: la asociación o el propietario de la unidad?

Los daños por agua en un condominio, el incendio de un vecino o un huracán rara vez dañan una sola capa del edificio, así que la primera pregunta en todo reclamo de asociación es quién es responsable de qué. En Florida la respuesta comienza con la ley, no con la opinión del ajustador. En Nueva Jersey comienza con la declaración y la escritura maestra (master deed), que por lo general siguen la misma línea.

Artículo dañadoQué póliza respondePor qué
Techo, paredes exteriores, ventanas (tal como se instalaron originalmente), escaleras, elevadores, piscina, casa club, plomería y electricidad de las áreas comunesPóliza maestra de la asociaciónLos Estatutos de Florida 718.111(11)(f) exigen que la asociación asegure todas las porciones de la propiedad del condominio tal como se instalaron originalmente, más las alteraciones posteriores a los elementos comunes.
Panel de yeso, pintura y papel tapiz dentro de la unidadPóliza maestra de la asociación (drywall); HO-6 del propietario de la unidad (revestimientos de paredes y techos)La ley excluye los revestimientos de pisos, paredes y techos de la póliza maestra, pero el panel de yeso en sí es parte del edificio.
Pisos, gabinetes y encimeras de cocina, electrodomésticos, calentador de agua, accesorios eléctricos, tratamientos de ventanasHO-6 del propietario de la unidadEnumerados en 718.111(11)(f) como excluidos de la póliza maestra cuando están dentro de la unidad y sirven solo a esa unidad.
Muebles, electrónica, ropa y otra propiedad personalHO-6 del propietario de la unidad (Cobertura C)Los bienes personales dentro de la unidad están excluidos de la póliza maestra.
El deducible de la póliza maestra, y los daños cubiertos por encima del límite de la póliza maestraLa asociación como gasto común, que puede convertirse en una cuota especialLos propietarios de unidades con cobertura por cuotas de pérdida (loss assessment) en su HO-6 pueden reclamar su parte; Florida exige al menos $2,000 de esa cobertura en las pólizas de propietarios de unidades.
Fuga de una unidad a otraDepende de qué se dañó y de si la causa está cubierta, no de la unidad de la que vino el aguaLas partes del edificio van a la póliza maestra; los acabados y los contenidos van a la HO-6 de cada propietario; la negligencia puede involucrar una tercera póliza.

De ahí se derivan dos consecuencias. Primero, el propietario de una unidad no debe reportar los daños del edificio directamente a la aseguradora de la póliza maestra como si fuera su propio reclamo. Llame primero a Homeland: por la asociación, damos aviso en la póliza maestra, y por el propietario, en la parte interior de la unidad bajo su HO-6. Segundo, cuando la póliza maestra paga menos que los costos de reparación, la diferencia es un gasto común, y así es como un deducible por huracán se convierte en una cuota especial. Las explicaciones más completas están en nuestras guías sobre la póliza maestra frente a la póliza del propietario de la unidad y sobre quién es responsable de los daños por agua en un condominio.

Propietarios de unidades de condominio: cuotas especiales por pérdida

Cuando una pérdida cubierta daña el edificio y el seguro de la asociación no cubre todo, por ejemplo debido a un deducible alto por huracán, la asociación puede cobrar una cuota especial a los propietarios de unidades por su parte. La póliza de un propietario de unidad de condominio puede incluir cobertura de cuotas especiales por pérdida (loss assessment) que paga la parte del propietario de una cuota después de una pérdida cubierta. Florida exige que las pólizas de unidades de condominio emitidas o renovadas a partir del 1 de julio de 2010 incluyan al menos $2,000 de esta cobertura, y el límite que se aplica es el que estaba vigente el día anterior a la pérdida. El aviso de un reclamo por cuota especial por pérdida vence en la fecha que ocurra después entre 1 año después de la fecha de la pérdida o 90 días después de que la junta directiva vote para imponer la cuota, y a más tardar 3 años después de la fecha de la pérdida. Revise su póliza y los documentos de su condominio, y llámenos si le han cobrado una cuota.
Fuentes: Secciones 627.714 y 627.70132, Estatutos de Florida. Policy Scan™ puede mostrar si usted tiene esta cobertura y con qué límite.

Póliza maestra de seguro del condominio o HOA: qué cubre y qué debe excluir

En un condominio de Florida, la póliza maestra de la asociación debe cubrir todas las partes de la propiedad del condominio tal como se instalaron originalmente (o su reemplazo de igual tipo y calidad) y las modificaciones hechas según la declaración, y debe excluir lo que le toca al dueño de la unidad: pisos y revestimientos de paredes y techos, lámparas y accesorios eléctricos, electrodomésticos, calentadores de agua, filtros de agua, gabinetes y encimeras empotrados, cortinas y persianas, y los bienes personales dentro de la unidad (Fla. Stat. §718.111(11)(f)).

QuiénPólizaQué paga
Asociación de condominioPóliza maestra (residencial comercial)Techo, estructura, paredes exteriores, áreas comunes, elementos del edificio de la construcción original
Dueño de la unidadHO-6Acabados y accesorios que excluye la póliza maestra, contenido, pérdida de uso y evaluación de pérdidas (loss assessment)
HOALa póliza de la HOAÁreas comunes y amenidades que son de la HOA; cada casa la asegura su dueño
Cooperativa o edificio de apartamentosPóliza del edificio (residencial comercial)El edificio; el valor de renta o los ingresos donde estén cubiertos

Florida agrupa las pólizas de condominios, cooperativas, edificios de apartamentos y áreas comunes de HOA como cobertura residencial comercial, y eso importa: esos reclamos pueden usar la mediación del DFS (Fla. Stat. §627.7015), que los reclamos puramente comerciales no pueden. Más: póliza maestra vs. póliza del dueño.

Derramas (cuotas especiales) y cobertura de evaluación de pérdidas: cómo proteger a los dueños

En Florida, todos los deducibles del seguro de propiedad y los daños por encima de la cobertura de la asociación son un gasto común (Fla. Stat. §718.111(11)(j)), así que un pago corto de la póliza maestra se convierte en una derrama a todos los dueños. Mientras mejor sea el reclamo de la asociación, más pequeña la derrama.

  • Cobertura de evaluación de pérdidas (loss assessment): en Florida, las pólizas de dueños de unidades deben incluir al menos $2,000 de esta cobertura con un deducible de no más de $250 (Fla. Stat. §627.714). Muchos dueños tienen más; la junta debe decirles que lo revisen.
  • Plazo del dueño: un reclamo de evaluación de pérdidas se debe reportar a la aseguradora del dueño a más tardar 1 año después de la fecha de la pérdida o 90 días después de que la junta vote la derrama, lo que sea más tarde, y nunca después de 3 años desde la pérdida (Fla. Stat. §627.70132(4)).
  • Los dueños deben reportar los daños a tiempo: la asociación no tiene que pagar como gasto común las pérdidas que un dueño conocía pero no reportó hasta después de que el reclamo de la asociación se resolvió, se cerró o se negó por tardío (718.111(11)(j)4). Una revisión temprana de todo el edificio protege a todos.

Más: cobertura de evaluación de pérdidas · derramas después de un reclamo de la asociación.

Qué debe hacer una junta directiva después de un daño a la propiedad de la asociación

Actuar con rapidez y llevar registros cuidadosos puede ayudar a proteger un reclamo de la asociación desde el principio.

1
Proteja la propiedad: Tome medidas razonables para evitar más daños, como cubrir techos con lonas, extraer agua o asegurar aberturas, y conserve los recibos de este trabajo.
2
Documente los elementos comunes: Fotografíe y grabe en video techos, exteriores, pasillos, vestíbulos, equipo, amenidades y sistemas compartidos antes de que comience la limpieza o las reparaciones.
3
Deje que Homeland notifique a la aseguradora: Llámenos antes de hablar con la compañía de seguros. Contrátenos, y presentaremos el aviso de pérdida conforme a los requisitos de la póliza maestra y manejaremos toda la comunicación con la aseguradora a partir de ahí.
4
Mantenga informada a la comunidad: Actualice a los propietarios y al administrador de la propiedad, e infórmeles que Homeland puede ayudarles con los daños dentro de sus propias unidades.
5
Reúna los documentos de la asociación: La póliza maestra, las declaraciones, los informes de inspección y de reservas anteriores, los registros de mantenimiento y los contratos con proveedores.
6
Lleve el control de los gastos de emergencia: El tapiado, la extracción de agua, las reparaciones temporales y otros costos relacionados con la pérdida necesitan recibos.
7
Registre las decisiones de la junta: Conserve las actas y los avisos que muestren lo que la junta decidió y cuándo.
8
Lleve el control de la cronología: Anote cuándo ocurrió el daño, cuándo comenzaron las reparaciones y cuándo la comunidad volvió a la normalidad.
9
Revise la póliza: Busque deducibles por huracán o viento, límites, condiciones y requisitos de notificación.
10
Hable con un ajustador público: Comuníquese con Homeland Public Adjusters antes de aceptar un acuerdo o firmar un relevo, para que podamos revisar el reclamo y la póliza.
PREPÁRESE ANTES DE LA PRÓXIMA TORMENTA
No tiene que recordar todo esto. Adjuster Advantage mantiene preparada a su junta directiva.
Descargue la app para su asociación

Cómo contrata una junta de condominio a un ajustador público: licitaciones, votos y actas (718.3026)

Florida exige que una asociación de condominio pida licitaciones competitivas para un contrato de servicios cuando los pagos bajo ese contrato superan el 5% del presupuesto anual total de la asociación, incluidas las reservas (Fla. Stat. §718.3026). La ley exceptúa los contratos con empleados y los servicios de abogados, contadores, arquitectos, administradores de asociaciones, administración de tiempo compartido, ingeniería y arquitectura paisajista; los ajustadores públicos no están en esa lista.

  • Planifique las licitaciones: en un reclamo grande, la junta debe esperar comparar propuestas, y no tiene que aceptar la más baja.
  • Emergencias: la ley no limita la capacidad de la asociación de conseguir servicios necesarios en una emergencia; documente por qué la situación lo era.
  • Asociaciones pequeñas: las asociaciones de 10 unidades o menos pueden salirse de la regla de licitaciones con el voto de dos tercios de los dueños.
  • Actas: vote en una reunión de junta con aviso, guarde las propuestas y las actas, y pida al abogado de la asociación que revise el contrato.

Homeland hace presentaciones a juntas y administradores en español o en inglés, en persona o por video. Vea para juntas y administradores.

Pérdidas de fidelidad y crimen (asociaciones en Florida)

En Florida, las asociaciones de condominio deben mantener seguro o fianza de fidelidad de todas las personas que controlan o desembolsan fondos de la asociación, por el máximo de fondos bajo custodia de la asociación o de su administrador en cualquier momento (Fla. Stat. §718.111(11)(h)). Cuando desaparece dinero por robo, cheques falsificados o una transferencia fraudulenta, Homeland documenta la pérdida junto al abogado y al contador de la asociación.

Cómo Homeland ayuda a las asociaciones

Nuestro equipo se encarga del reclamo desde la inspección hasta la resolución, para que las juntas directivas y los administradores puedan concentrarse en la comunidad. Homeland es miembro Business Partner del Community Associations Institute (CAI), capítulo del Sureste de Florida, y miembro de la Florida Association of Public Insurance Adjusters (FAPIA).

Inspección detallada de los daños: Inspeccionamos los edificios y los elementos comunes para identificar daños visibles y ocultos.
Revisión de la póliza maestra: Revisamos la póliza maestra para identificar la cobertura aplicable, los deducibles, los límites y las condiciones.
Estimados de reparación y reemplazo: Preparamos un estimado detallado del costo de reparar o reemplazar la propiedad dañada.
Comunicación con la aseguradora: Nos comunicamos con la aseguradora y sus ajustadores y respondemos a las solicitudes de información.
Actualizaciones para la junta y el administrador: Informes de estado claros que la junta directiva puede compartir con los propietarios.
Negociación: Abogamos por un acuerdo justo basado en la póliza y en la pérdida documentada.
Florida y Nueva Jersey: Representamos a asociaciones en ambos estados.
Al servicio de propietarios desde 2006.
Si usted no cobra, no cobramos.

Reclamos de condominios y HOA en cifras

Asociaciones comunitarias en cifras
50,600Asociaciones comunitarias en Florida, con 4.47 millones de unidades y 10.9 millones de residentes (CAI, 2025)
7,300Asociaciones comunitarias en Nueva Jersey, 569,000 unidades (CAI, 2025)
931,892Pólizas de propietarios de unidades de condominio (HO-6) vigentes en Florida a marzo de 2026, más 19,240 pólizas de condominio solo contra viento, el 74.5% de ellas con Citizens (OIR)
13,000Asociaciones de condominio solo en Miami-Dade, Broward y Palm Beach, con casi 610,000 unidades (dic. de 2023)

¿Abogado de reclamos de HOA o ajustador público? A quién debe llamar primero la junta

Un abogado de HOA o de condominios maneja disputas de gobierno de la asociación, cobros y litigios; el reclamo de seguro en sí — el alcance, los estimados, los valores por edificio, el cálculo del deducible — es trabajo de un ajustador público. La mayoría de los reclamos de asociaciones se ganan con esa documentación, y Homeland la prepara desde el primer día.

  • Reclamo de póliza maestra pagado de menos, negación por desgaste, reparto del deducible: llame primero a Homeland.
  • Litigio de cobertura, o una disputa entre dueños y la junta: el abogado de la asociación, y trabajamos junto a él.
  • Huracán Ian: 1,279 de 4,168 reclamos residenciales comerciales (asociaciones y apartamentos) se cerraron sin pago, al 4 de marzo de 2025 (OIR de Florida).

Si se convierte en una disputa legal, trabajamos junto a su abogado: la documentación, el alcance y el estimado que preparamos pasan directo al caso. Cómo apoya Homeland a los bufetes. Para comparar, vea abogado de daños a la propiedad o ajustador público: a quién llamar.

Homeland Public Adjusters es una firma de ajuste público con licencia, no un bufete de abogados. No damos asesoría legal. Esta página es información general; cómo aplica una póliza depende de su propia póliza y de los hechos de su reclamo.

Lista para la junta después de una pérdida (para imprimir)

Resumen gratis del reclamo para la agenda de su junta

Cuéntenos sobre la asociación y la pérdida

Un ajustador público con licencia de Homeland revisa la póliza maestra y la pérdida y prepara un resumen gratis de una página que la junta puede poner en su agenda, en español o en inglés.

Usted
El reclamo
Documentos que tiene

No tiene que adjuntar nada ahora. Marque lo que tiene y el ajustador de Homeland asignado a su reclamo se lo pedirá.

¿El daño está pasando ahora mismo? Llame al (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777, 24/7.

RECURSOS PARA JUNTAS Y ADMINISTRADORES

Guías gratuitas para juntas y administradores de condominios y HOA

Guías con fuentes y en lenguaje sencillo sobre inspecciones, reservas, renovaciones de seguro y reclamos por tormenta en Florida y Nueva Jersey.

Ver todas las guías para juntas y administradores ›

Plazos que debe conocer

Florida. La ley de Florida exige que el aviso de un reclamo de propiedad inicial o reabierto se dé dentro de 1 año después de la fecha de la pérdida, y el aviso de un reclamo suplementario dentro de 18 meses. Para huracanes y eventos climáticos similares, la fecha de la pérdida es la fecha de llegada a tierra o la fecha en que se verifica el evento. Los plazos para el manejo de reclamos (acusar recibo dentro de 7 días calendario, pagar o denegar dentro de 60 días después del aviso) se aplican a las aseguradoras de propiedad residencial, y Florida define la cobertura residencial de manera que incluya las pólizas de asociaciones de condominios y cooperativas. Los reclamos de cuotas especiales por pérdida de los propietarios de unidades tienen su propia regla de aviso, descrita arriba. Su póliza puede incluir sus propios requisitos, así que llame primero a Homeland: nosotros damos aviso a su aseguradora y cumplimos cada plazo por usted.
Fuentes: Secciones 627.70132, 627.70131, 627.4025 y 627.714, Estatutos de Florida.

Nueva Jersey. Las regulaciones de Nueva Jersey exigen que las aseguradoras inicien una investigación dentro de 10 días hábiles después del aviso de un reclamo y establecen un plazo de 30 días calendario, contado a partir de la recepción de una prueba de pérdida debidamente completada, para los reclamos de primera parte, con explicaciones por escrito y actualizaciones cada 45 días si se necesita más tiempo.
Portada de la Sesión Educativa para Juntas: Reclamos de seguro para juntas de condominios y HOA
Sesión educativa gratuita para juntas y administradores. Treinta minutos, en el sitio o por video, en inglés o español: quién cubre qué, el deducible en dólares, los relojes que corren contra la asociación, las primeras 72 horas, dónde se quedan cortos los reclamos y las opciones de disputa. Vea las doce diapositivas o solicite una sesión para su junta o empresa administradora.

Para administradores de propiedades y CAM

En la mayoría de las comunidades, el administrador, no la junta directiva, es la persona que descubre los daños y convive con el reclamo durante el año siguiente. Florida otorga licencia a los administradores de asociaciones comunitarias bajo la Parte VIII del Capítulo 468, y el estatuto define el trabajo: manejar los fondos de la asociación, preparar presupuestos, notificar reuniones, coordinar el mantenimiento y los demás servicios rutinarios que implica dirigir la asociación. Negociar un reclamo de seguro en nombre de la asociación a cambio de una compensación es ajuste público, para lo cual Florida otorga una licencia por separado, de modo que un administrador que quiere que el reclamo se maneje bien contrata a un ajustador público con licencia y mantiene informada a la junta directiva. Nueva Jersey no otorga licencia a los administradores de asociaciones comunitarias a nivel estatal, pero aplica la misma línea: la licencia de ajustador público pertenece a la persona que negocia el reclamo.

Lo que quitamos de su escritorio: las llamadas de la aseguradora, la programación de la inspección, el estimado, la prueba de pérdida y el suplemento después del primer pago.
Lo que necesitamos de usted: la póliza maestra y la página de declaraciones, la declaración o escritura maestra, el último estudio de reservas o informe de hito (milestone), acceso, y la lista de propietarios para la coordinación a nivel de unidad.
Lo que ve la junta directiva: un estado por escrito en cada etapa que usted puede reenviar a los directores, y un resumen para la reunión de la junta cuando lo necesiten.
Lo que nunca hacemos: contactar a los propietarios de unidades sin el conocimiento del administrador, firmar por la asociación ni dar asesoría legal a la junta directiva.

Los administradores que quieran que sus juntas directivas entiendan el proceso antes de la próxima tormenta pueden reservar una sesión educativa gratuita para juntas directivas y administradores, en sitio o por video, con un material impreso que los directores conservan.

En las Noticias: Un Reclamo Real de Condominios y Asociaciones de Propietarios (HOA)

En las Noticias. Según NBC 6 South Florida, cuando un incendio arrasó el edificio New World Condominiums en el condado de Miami-Dade en enero de 2023, la asociación no tenía ningún seguro contra incendios — su póliza había sido cancelada, y los propietarios habían rechazado una cuota especial destinada a financiar el trabajo de recertificación de 40 años. El resultado: casi 200 residentes desplazados y 75 unidades dañadas, sin una póliza maestra de respaldo. Es un recordatorio contundente de que las decisiones de seguro de una junta de condominio o HOA repercuten en la seguridad financiera de cada propietario de unidad, y que incluso las asociaciones con cobertura pueden encontrar que el pago de su póliza maestra no alcanza lo que realmente cuesta un incendio, tormenta o pérdida estructural mayor. Cuando el reclamo de una asociación se retrasa, se subpaga o se disputa, un ajustador público con licencia puede ayudar a la junta a documentar la pérdida y a lograr el monto completo que la póliza debe — Homeland Public Adjusters trabaja con juntas de condominios y HOA en Florida y Nueva Jersey precisamente para eso.
Sesión educativa gratuita para juntas. Homeland presenta una sesión de 30 minutos, sin vender productos, a juntas y administradores: quién cubre qué, el deducible en dólares, los plazos y dónde se quedan cortos los reclamos de asociaciones. Solicite una sesión para su junta.

Preguntas frecuentes sobre asociaciones de condominios y HOA

¿Quién presenta el reclamo de un condominio o una HOA, la asociación o los propietarios de las unidades?
El reclamo de la asociación por los elementos comunes se hace bajo la póliza maestra. Los daños dentro de una unidad y los bienes del propietario corresponden a la póliza del propietario. Homeland maneja el reclamo de la póliza maestra para la junta directiva, y también puede representar a los propietarios de las unidades en sus propios reclamos.
¿Cuál es la diferencia entre la póliza maestra y la póliza de un propietario de unidad?
La póliza maestra de la asociación generalmente cubre la estructura del edificio y las áreas comunes; no cubre las pertenencias personales ni los acabados interiores del propietario de la unidad. Esos son responsabilidad del propietario bajo su propia póliza individual. Homeland puede ayudar a determinar qué póliza aplica a cada parte de la pérdida.
¿Cómo funcionan los deducibles por huracán en una asociación?
La ley de Florida exige un deducible de huracán independiente del deducible de “todo otro peligro” de la póliza, generalmente un porcentaje del límite de cobertura de la estructura (comúnmente 2%, 5% o 10%, según el tamaño de la póliza) en lugar de un monto fijo en dólares, aunque la aseguradora debe indicar el equivalente en dólares en la Página de Declaraciones. Por lo general se aplica una vez por temporada de huracanes a los reclamos contra el mismo grupo asegurador. El porcentaje y el monto exactos son específicos de la póliza de cada asociación; Policy Scan™ puede mostrarle ambos.
Fuente: Departamento de Servicios Financieros de Florida, Florida's Hurricane Deductible (myfloridacfo.com).
¿Qué es Adjuster Advantage para asociaciones y cuánto cuesta?
Es gratis unirse, sin costo y sin contrato ni acuerdo con Homeland Public Adjusters para ningún reclamo futuro. Le brinda a juntas directivas y administradores la póliza maestra explicada en palabras simples, un registro fechado del edificio con Safety Vault™, recordatorios de 90DAY XPlus™, Prep Alerts con un Building Storm Check-in, y un Manager Portfolio para quienes supervisan más de un edificio.
¿Puede un administrador ver todas sus asociaciones en un solo lugar?
Sí. El Manager Portfolio de un administrador de asociaciones comunitarias muestra cada edificio que administra en una sola pantalla: si Homeland ha confirmado la asociación, sus archivos de registro, la próxima fecha vencida y el último storm check-in.
¿Pueden manejar una pérdida que afecta a varios edificios?
Sí. Por lo general es un solo reclamo general, pero cada edificio afectado se documenta y evalúa como su propia parte de ese reclamo, el mismo enfoque que Homeland utiliza en propiedades de condominios y asociaciones con varios edificios.
¿Cuándo necesita una asociación de condominio un ajustador público?
Tan pronto como una pérdida afecte los elementos comunes, la envolvente del edificio o más de una unidad, y antes de que la junta acepte el alcance de la aseguradora. Los reclamos de asociaciones involucran una póliza maestra con su propio deducible, las pólizas de los dueños de unidades, las disposiciones de mantenimiento y seguro de la declaración, y una junta con deber fiduciario hacia los miembros. Un ajustador público documenta la pérdida para la asociación, prepara el reclamo bajo la póliza maestra y lo negocia para que la junta no tenga que elegir entre un reclamo mal pagado y una cuota extraordinaria. Homeland maneja reclamos de condominios, HOA, cooperativas y asociaciones maestras en Florida y Nueva Jersey.
¿Homeland trabaja con el administrador de la propiedad y la junta?
Sí. En la mayoría de los reclamos de asociaciones coordinamos a diario con el administrador de la asociación y reportamos a la junta o a su comité de seguros en los puntos de decisión: el alcance, la posición de la aseguradora, cualquier peritaje o mediación, y el acuerdo. Los dueños de unidades con daños propios son referidos a sus propias pólizas, y podemos representarlos por separado.
¿Qué cubre la póliza maestra de la asociación en Florida?
Según los Estatutos de Florida 718.111(11)(f), la póliza maestra debe cubrir todas las partes de la propiedad del condominio tal como se instalaron originalmente conforme a los planos y especificaciones, y todas las alteraciones o adiciones a los elementos comunes. Excluye la propiedad personal dentro de las unidades, los revestimientos de pisos, paredes y techos, los accesorios eléctricos, los electrodomésticos, los calentadores de agua y filtros, los gabinetes empotrados y las encimeras, y los tratamientos de ventanas que están dentro de una unidad y sirven solo a esa unidad. Esos corresponden a la HO-6 del propietario de la unidad.
¿Debe un propietario de unidad reportar los daños directamente a la aseguradora de la póliza maestra?
Repórtelo primero al administrador o a la junta directiva. La asociación es el asegurado nombrado en la póliza maestra y controla ese reclamo; si un propietario llama a la aseguradora de la póliza maestra por daños al edificio, puede crear un segundo expediente de reclamo sin coordinación. Para los daños dentro de la unidad y el contenido, el propietario debe llamar primero a Homeland, y nosotros lo reportamos a su propia aseguradora HO-6, y los dos reclamos se concilian según la división de responsabilidades que establece la ley.
¿Puede un administrador de propiedades negociar el reclamo de seguro de la asociación?
Un administrador puede reunir registros y coordinar el acceso, pero negociar el monto de un reclamo de seguro en nombre de otra persona a cambio de una compensación es ajuste público, que Florida licencia por separado de la administración de asociaciones comunitarias. Las juntas directivas que quieren que el reclamo se negocie contratan a un ajustador público con licencia, y el administrador sigue siendo el punto de contacto.
¿Trabajan con juntas directivas en español?
Sí. Trabajamos con la junta y el administrador en español durante todo el reclamo de la póliza maestra, y explicamos en español cada documento y carta de la aseguranza que llega en inglés.
¿El perito que mandó la aseguranza no representa a la asociación?
No. El perito o ajustador que manda la aseguranza evalúa el reclamo para la compañía de seguros. Un ajustador público con licencia representa a la asociación y negocia el reclamo por ella.
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Reclamos de Asociaciones que Manejamos en Florida y Nueva Jersey

Homeland atiende reclamos de asociaciones en toda Florida y Nueva Jersey. Dondequiera que esté su comunidad en cualquiera de los dos estados, llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Qué cubre la póliza maestra de la asociación en Florida?
Según los Estatutos de Florida 718.111(11)(f), la póliza maestra debe cubrir todas las partes de la propiedad del condominio tal como se instalaron originalmente conforme a los planos y especificaciones, y todas las alteraciones o adiciones a los elementos comunes. Excluye la propiedad personal dentro de las unidades, los revestimientos de pisos, paredes y techos, los accesorios eléctricos, los electrodomésticos, los calentadores de agua y filtros, los gabinetes empotrados y las encimeras, y los tratamientos de ventanas que están dentro de una unidad y sirven solo a esa unidad. Esos corresponden a la HO-6 del propietario de la unidad.
¿Debe un propietario de unidad reportar los daños directamente a la aseguradora de la póliza maestra?
Repórtelo primero al administrador o a la junta directiva. La asociación es el asegurado nombrado en la póliza maestra y controla ese reclamo; si un propietario llama a la aseguradora de la póliza maestra por daños al edificio, puede crear un segundo expediente de reclamo sin coordinación. Para los daños dentro de la unidad y el contenido, el propietario debe llamar primero a Homeland, y nosotros lo reportamos a su propia aseguradora HO-6, y los dos reclamos se concilian según la división de responsabilidades que establece la ley.
¿Puede un administrador de propiedades negociar el reclamo de seguro de la asociación?
Un administrador puede reunir registros y coordinar el acceso, pero negociar el monto de un reclamo de seguro en nombre de otra persona a cambio de una compensación es ajuste público, que Florida licencia por separado de la administración de asociaciones comunitarias. Las juntas directivas que quieren que el reclamo se negocie contratan a un ajustador público con licencia, y el administrador sigue siendo el punto de contacto.
¿Una junta de condominio en Florida necesita licitaciones para contratar a un ajustador público?

Si los pagos bajo el contrato superarían el 5% del presupuesto anual total de la asociación, incluidas las reservas, aplica la ley de licitaciones de Florida (718.3026), y los ajustadores públicos no están en su lista de excepciones. Hay una excepción por emergencia, y las asociaciones de 10 unidades o menos pueden salirse con el voto de dos tercios de los dueños.

¿Quién paga el deducible de huracán en un condominio de Florida?

Según la 718.111(11)(j), los deducibles y los daños por encima de la cobertura de la asociación son un gasto común, así que normalmente los comparten todos los dueños por el presupuesto o una derrama, salvo que la asociación se haya salido por mayoría de los votos.

¿Cuánto tiempo tiene el dueño para reclamar la evaluación de pérdidas?

En Florida, a más tardar 1 año después de la fecha de la pérdida o 90 días después de que la junta vote la derrama, lo que sea más tarde, y nunca después de 3 años desde la pérdida (Fla. Stat. 627.70132(4)).

¿Una asociación puede usar la mediación del DFS?

Sí. El programa de mediación del DFS de Florida cubre las pólizas residenciales comerciales, que incluyen las de asociaciones de condominio, para disputas de al menos $500 (Fla. Stat. 627.7015).

Un dueño reportó daños meses después de la tormenta. ¿La asociación todavía paga?

No necesariamente como gasto común: si el dueño conocía o debió conocer el daño y no lo reportó hasta después de que el reclamo de la asociación se resolvió o se negó por tardío, la 718.111(11)(j)4 libera a la asociación. Por eso la junta debe revisar con los dueños temprano.

Oiga, ¿ustedes atienden reclamos de condominios en español?

Sí, claro. Homeland atiende cada reclamo de asociación en español y en inglés, desde la presentación a la junta hasta la revisión del estimado.

Cobertura Relacionada
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Otros reclamos por daños a la propiedad que manejamos

Los reclamos de asociaciones suelen comenzar con un tipo específico de daño a la propiedad. Homeland Public Adjusters asiste a las juntas directivas y a los administradores con cada una de estas pérdidas cubiertas.

Garaje subterráneo inundado con agua cubriendo el piso alrededor de motos estacionadas
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Formar parte de una junta directiva o administrar una comunidad después de daños a la propiedad ya es bastante difícil sin tener que manejar además un reclamo de seguro complejo. Comuníquese con Homeland para una revisión gratuita del reclamo de su asociación. Nuestro equipo puede documentar los daños, organizar la evidencia de respaldo y representar a la asociación durante todo el proceso del reclamo.

O llame 24/7: (305) 783-3777 Florida · (732) 517-3777 Nueva Jersey. Hablamos español.

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Verifique a Homeland

Verifíquenos antes de contratar a cualquiera. Cada licencia de abajo lleva a su registro público en el buscador de licencias del Departamento de Servicios Financieros de Florida.

  • Atiende toda Florida: Sí — cada ciudad y cada condado. Un ajustador público con licencia de Homeland va a su propiedad — no tiene que ir a una oficina. Llame al (305) 783-3777, 24/7.
  • Homeland Public Adjusters Corporation: licencia de firma de ajuste público en Florida W818638 · licencia de firma de ajustadores públicos en Nueva Jersey 3003982360
  • Yeni Martinez, Presidenta: licencia de ajustadora pública de Florida P103370 (con licencia desde 2007) · Nueva Jersey 3003714097 · ajustadora principal designada
  • Alberto Enriquez: Ajustador público sénior con licencia, Florida P112658
  • Yisel Dieguez: Ajustadora pública con licencia y estimadora en Xactimate, Florida W873884 · Nueva Jersey 3003714335
  • Nelson Avila: licencia de ajustador público de Florida G332385 · contratista certificado de Florida CRC1331322 · tasador y umpire de seguros de propiedad
  • Quejas y reputación: 5.0★ en Google · acreditada por el BBB, calificación A+
  • Desde 2006: Homeland Public Adjusters, Corp. se constituyó en Florida el 11 de diciembre de 2006. Nuestra presidenta, Yeni Martinez, tiene la licencia de ajustadora pública de Florida P103370 desde 2007. Cuando Florida empezó a exigir que las firmas de ajuste tuvieran su propia licencia (una ley de 2021, el proyecto de ley 1598 del Senado; el DFS empezó a licenciar firmas de ajuste en noviembre de 2021), Homeland recibió la licencia de firma W818638 el 11 de enero de 2022. El 10 de noviembre de 2026, Homeland pasó a ser una empresa acreditada por el BBB (BBB Serving Southeast Florida & the Caribbean), con calificación A+. El nombramiento de cada ajustador con Homeland aparece en el registro del DFS de ese ajustador.
  • Español e inglés. Oficina: 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016 (visitas con cita). Florida (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777, 24/7.
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