Esta Política de privacidad explica cómo Homeland Public Adjusters Corporation (“Homeland”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted visita homelandpa.com (el “Sitio”), nos envía un formulario o mensaje, nos llama o solicita un empleo. Si usted es cliente de Homeland y usa ClaimsHub, o es miembro de Adjuster Advantage, sus propios avisos de privacidad también se aplican a lo que usted haga allí.
1. Información que recopilamos
- Información que usted nos da. Cuando completa el formulario de Revisión gratuita de su reclamo o el formulario de Contacto, recopilamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico, el tipo de daño y la descripción de su reclamo que usted decida escribir. Cuando nos escribe por correo electrónico o nos llama, recopilamos lo que usted nos dice. Cuando presenta una solicitud a través de Únase a nuestro equipo, recopilamos la información de la solicitud y cualquier currículum o documento que envíe.
- Información recopilada automáticamente. Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información técnica como su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que ve, el sitio web del que proviene y la fecha y hora de su visita. Para ello usamos cookies y tecnologías similares, como se describe en la Sección 5.
- Información de llamadas. Cuando nos llama, podemos conservar el número de teléfono desde el que llamó, la fecha y hora de la llamada y cualquier mensaje o mensaje de voz que deje.
2. Cómo la usamos
- Para responder a su consulta, devolver su llamada e informarle cómo Homeland puede ayudarle.
- Si usted decide contratar a Homeland, para iniciar el trabajo conforme a su acuerdo escrito.
- Para considerar solicitudes de empleo.
- Para operar, proteger y mejorar el Sitio, entender cómo se usa y medir nuestra publicidad y los resultados de búsqueda.
- Para prevenir el fraude y el uso indebido, y para cumplir con la ley y las normas que rigen a los ajustadores públicos con licencia.
Nos comunicamos con usted por teléfono o correo electrónico sobre su consulta. No enviamos mensajes de texto de mercadeo ni llamadas automáticas de mercadeo a menos que usted dé su consentimiento por separado. No vendemos su información personal y no la compartimos con otros para su propio mercadeo.
Mensajes de texto. Nuestros formularios incluyen una casilla opcional, sin marcar, para recibir mensajes de texto. Si la marca, Homeland puede enviarle mensajes de texto al número que nos dio sobre su reclamo y nuestros servicios. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento o HELP para obtener ayuda. Dar su consentimiento no es condición para recibir el servicio. No vendemos ni compartimos su número de celular ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para sus propios fines de mercadeo.
3. Con quién la compartimos
Compartimos información solo según sea necesario para los fines anteriores:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio, como alojamiento web, manejo de formularios, envío de correo electrónico, proveedores de teléfono y análisis, y nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes. Solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
- Personal autorizado de Homeland y profesionales con licencia que responden a su consulta.
- Agencias gubernamentales, reguladores, tribunales u otros cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestros clientes, de Homeland o de otros.
- Un sucesor, si Homeland participa en una fusión, venta o transacción similar. Esta Política de privacidad seguiría aplicándose a su información.
- Plataformas de anuncios (Google, Microsoft y OpenAI) solo para medir anuncios, como se describe en la Sección 5. No reciben su nombre, número de teléfono, correo electrónico ni su mensaje.
4. Si usted se convierte en cliente o miembro
Si contrata a Homeland, la información que nos dio puede usarse en el expediente de su reclamo y en ClaimsHub, conforme a los Términos y la Política de privacidad de ClaimsHub. Si se une a Adjuster Advantage, los Términos y el Aviso de privacidad de Adjuster Advantage se aplican a la información que proporcione allí. La información que envíe mediante un formulario del Sitio también puede almacenarse en el sistema de clientes de Homeland para que podamos darle seguimiento.
5. Cookies y rastreo en línea
El Sitio usa cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione y para entender cómo se usa. Usted puede controlar las cookies en la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen como se espera. El Sitio no responde a las señales “No rastrear” (Do Not Track) del navegador.
Medición de anuncios. Si usted llega al Sitio desde un anuncio en Google, Microsoft Bing o ChatGPT, el Sitio y nuestros servidores le informan a esa plataforma cuando la visita termina en una llamada o un formulario, usando la referencia de clic que la plataforma agregó al enlace del anuncio, para que podamos medir nuestros anuncios. No enviamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico ni su mensaje a las plataformas de anuncios. Cada plataforma maneja esta información bajo su propia política de privacidad. No vendemos su información personal.
6. Sus opciones
- Usted puede pedirnos que dejemos de contactarlo sobre su consulta diciéndonoslo cuando nos comuniquemos con usted o escribiendo a claims@homelandpa.com.
- Usted puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted, y pedirnos que la corrijamos o la eliminemos, como se describe en la Sección 8.
- Usted puede controlar las cookies en su navegador.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de consultas y solicitudes durante el tiempo que la necesitemos para los fines anteriores y según lo exija la ley. Si usted se convierte en cliente, los registros del reclamo se conservan durante el tiempo exigido por la ley y por nuestras normas de licencia.
8. Sus derechos y cómo hacer una solicitud
Dependiendo de su estado, usted puede tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted y a recibir una copia, a corregirla, a eliminarla y a apelar si rechazamos su solicitud. Para hacer una solicitud, escriba a claims@homelandpa.com o llame al (305) 783-3777. Verificaremos su identidad antes de actuar sobre una solicitud y responderemos dentro del plazo exigido por la ley de su estado. No lo trataremos de manera diferente por ejercer estos derechos.
9. Cómo la protegemos
Usamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, incluidas conexiones cifradas y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es completamente seguro. Si una violación de datos afecta su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.
10. Menores
El Sitio es para adultos. No recopilamos a sabiendas información personal en línea de menores de 13 años. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la eliminaremos.
11. Idioma
Esta Política de privacidad está disponible en inglés y en español. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.
12. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha de “Última actualización” indica cuándo entró en vigor la versión actual. Publicaremos los cambios importantes en el Sitio.
13. Contáctenos
Homeland Public Adjusters Corporation, 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016. Teléfono: (305) 783-3777. Correo electrónico: claims@homelandpa.com.