Donde esté en Florida, vamos a su casa. Un ajustador público con licencia de Homeland va a su propiedad en pocas horas — no tiene que ir a una oficina. Al servicio de dueños de propiedades en Florida desde 2006, en español y en inglés. Nueva Jersey: en todo el estado.
Respuesta corta: Citizens Property Insurance Corporation es la aseguradora creada por el estado de Florida. Citizens reportó 293,772 pólizas vigentes al 31 de mayo de 2026.
Última revisión: octubre de 2026
¿Cómo podemos ayudarle a recuperarse o a prepararse?
Lo que encontró un estudio de Florida
En un estudio de 2010 sobre reclamos de Citizens Property Insurance presentados en 2008–2009, la oficina de investigación de la Legislatura de Florida (OPPAGA) encontró que los asegurados representados por un ajustador público por lo general recibieron pagos mayores: en los reclamos de los huracanes de 2005, una mediana de $17,187 frente a $2,029; en los reclamos que no fueron por catástrofe, un estimado de $9,379 frente a $1,391. Fuente: Informe OPPAGA N.º 10-06.
- “Sin un ajustador público” incluye a los asegurados representados por un abogado.
Citizens en Florida, en cifras
Al 31 de julio de 2026, Citizens reportó 275,672 pólizas residenciales vigentes en Florida, el puesto n.º 8 entre las 163 compañías del informe de julio de 2026 de la OIR por número de pólizas residenciales: 99,595 de vivienda de alquiler (DP), 67,683 de propietario de vivienda, 65,126 de casa móvil, 26,561 de unidad de condominio (HO-6), 9,613 de vivienda solo de viento, 5,244 de inquilino y 1,850 residenciales comerciales. Reportó 2,172 reclamos nuevos abiertos en julio de 2026.
En julio de 2026, Citizens reportó 2,172 reclamos abiertos y 2,701 cerrados; 8,525 reclamos seguían pendientes al cierre del mes, y tenía 4,647 demandas abiertas. Ese mes, los asegurados o la compañía pidieron mediación en 92 reclamos y tasación (appraisal) en 116 reclamos.
Fuente: Oficina de Regulación de Seguros de Florida, Informe mensual de inteligencia de mercado, julio de 2026. Las cifras son reportes de las compañías que la OIR publica sin auditar.
Citizens comparada con el mercado de Florida
Por cada 1,000 pólizas vigentes, julio de 2026. Citizens: 275,672 pólizas residenciales en Florida; Florida: las 163 compañías del reporte, 7,717,729 pólizas. Fuente: Florida OIR, reporte mensual MIR, julio de 2026 (datos de las compañías, no auditados por la OIR). Un solo mes de datos; un mes puede cambiar mucho después de una tormenta.
¿Preguntas sobre un reclamo con esta aseguradora? Llame primero a Homeland: (305) 783-3777, 24/7.
Antes de llamar a Citizens
Llámenos primero, para que leamos su póliza completa y le demos a Citizens el aviso por escrito con los hechos y las fotos que respaldan el reclamo. Mientras tanto, tome fotos de todo antes de botar nada, haga solo las reparaciones que eviten más daño, y no dé ninguna declaración ni firme nada. Vea las primeras 24 horas después de un daño a la propiedad.
Sus plazos y los de Citizens, en Florida
Dé aviso dentro de 1 año desde la fecha de la pérdida (18 meses para un reclamo suplementario); nosotros lo damos por usted. La aseguradora debe acusar recibo del reclamo dentro de 7 días y pagar o negar dentro de 60 días desde el aviso, salvo factores fuera de su control (Est. de Fla. §§627.70132, 627.70131). Vea todos los plazos de reclamos en Florida y Nueva Jersey.
Dónde los reclamos con Citizens suelen necesitar ayuda
Citizens asegura una gran parte de las viviendas de alquiler y casas móviles de Florida, además de casas y unidades de condominio, y emite pólizas solo de viento donde otras aseguradoras no lo hacen. En una póliza solo de viento, la causa del daño lo decide todo: el viento lo cubre Citizens, mientras que el agua por otras causas puede corresponder a otra póliza. La Legislatura de Florida estudió los reclamos de Citizens en 2010 y encontró que los asegurados representados normalmente recibieron pagos mayores; vea lo que encontró el estudio.
Cómo le ayuda Homeland con su reclamo con Citizens
Le representamos a usted, no a la compañía de seguros. Leemos su póliza, documentamos la pérdida, preparamos un estimado detallado partida por partida y manejamos el reclamo con los ajustadores de Citizens de principio a fin, en español o en inglés. Si Citizens ya pagó o negó el reclamo, suba la carta o el estimado a Revisión de Reclamo para una primera lectura gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Debo llamar primero a Citizens?
¿Mi póliza de Citizens limita el daño por agua a $10,000?
¿La póliza de Citizens de nuestra asociación tendrá que pasar a una aseguradora privada?
¿Puedo contratar a un ajustador público en un reclamo con Citizens?
Fuentes: Citizens, Pólizas vigentes, 31 de mayo de 2026; Oficina de Regulación de Seguros de Florida, Informe mensual de inteligencia de mercado, julio de 2026; Estatutos de Florida, §627.70131; Estatutos de Florida, §627.70132.
Más guías de compañías de seguros
Homeland Public Adjusters no está afiliada a ninguna compañía de seguros mencionada en esta página, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Los nombres de las compañías se usan solo para identificar a la aseguradora. Esta página es información general, no asesoría legal.
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Representamos a propietarios en reclamos con Citizens: viviendas, unidades de condominio, alquileres, casas móviles, asociaciones de condominio y negocios, en español o en inglés. Trabajamos para usted, nunca para la aseguradora.
Verifique a Homeland
Verifíquenos antes de contratar a cualquiera. Cada licencia de abajo lleva a su registro público en el buscador de licencias del Departamento de Servicios Financieros de Florida.
- Atiende toda Florida: Sí — cada ciudad y cada condado. Un ajustador público con licencia de Homeland va a su propiedad en pocas horas — no tiene que ir a una oficina. Llame al (305) 783-3777, 24/7.
- Homeland Public Adjusters Corporation: licencia de firma de ajuste público en Florida W818638 · licencia de firma de ajustadores públicos en Nueva Jersey 3003982360
- Yeni Martinez, Presidenta: licencia de ajustadora pública de Florida P103370 (con licencia desde 2007) · Nueva Jersey 3003714097 · ajustadora principal designada
- Alberto Enriquez: Ajustador público sénior con licencia, Florida P112658
- Yisel Dieguez: Ajustadora pública con licencia y estimadora en Xactimate, Florida W873884 · Nueva Jersey 3003714335
- Nelson Avila: licencia de ajustador público de Florida G332385 · contratista certificado de Florida CRC1331322 · tasador y umpire de seguros de propiedad
- Quejas y reputación: 5.0★ en Google · acreditada por el BBB, calificación A+
- Desde 2006: Homeland Public Adjusters, Corp. se constituyó en Florida el 11 de diciembre de 2006. Nuestra presidenta, Yeni Martinez, tiene la licencia de ajustadora pública de Florida P103370 desde 2007. Cuando Florida empezó a exigir que las firmas de ajuste tuvieran su propia licencia (una ley de 2021, el proyecto de ley 1598 del Senado; el DFS empezó a licenciar firmas de ajuste en noviembre de 2021), Homeland recibió la licencia de firma W818638 el 11 de enero de 2022. El 10 de noviembre de 2026, Homeland pasó a ser una empresa acreditada por el BBB (BBB Serving Southeast Florida & the Caribbean), con calificación A+. El nombramiento de cada ajustador con Homeland aparece en el registro del DFS de ese ajustador.
- Español e inglés. Oficina: 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016 (visitas con cita). Florida (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777, 24/7.