¿Filtración o goteo en el techo? Qué hacer en la primera hora, y el reclamo
Homeland Public Adjusters · Última revisión: octubre de 2026
Respuesta corta: Si le está goteando agua del techo: apague la electricidad de esa área si hay agua cerca de lámparas o tomacorrientes, cierre el agua si el origen es la plomería, recoja el agua, retire sus pertenencias y fotografíe todo antes de que empiece la limpieza. La mayoría de las pólizas de propietarios de vivienda cubren una filtración repentina y los daños que causa; esperan que usted tome medidas razonables para evitar que empeore, y que guarde los recibos.
La primera hora
- Electricidad: si hay agua cerca de una lámpara, un ventilador o un tomacorriente, apague ese circuito en el interruptor
- Agua: si es de plomería (un baño arriba, una línea de suministro), cierre la válvula principal
- Recoja el agua: use cubetas y toallas; si el techo está abultado por el agua, aléjese, porque puede caerse
- Pertenencias: retire los muebles, los aparatos electrónicos y los documentos
- Fotos y video: del goteo, el techo, el piso y todo lo que esté mojado, antes de botar nada
- El origen: si está lloviendo, revise el ático con una linterna; si es el aire acondicionado, apague el sistema
La mayoría de las pólizas de propietarios de vivienda enumeran las mismas obligaciones después de una pérdida: proteger la propiedad de más daños, hacer las reparaciones razonables y necesarias para protegerla, y llevar un registro exacto de los gastos de reparación. Las reparaciones temporales son parte de su responsabilidad; las reparaciones permanentes por lo general pueden esperar hasta que los daños estén documentados.
Qué lo causa por lo general
Aberturas por tormenta en el techo, una línea de condensado del aire acondicionado tapada, un calentador de agua o una línea de suministro que falló en el ático, un baño arriba o una unidad del piso de arriba. Las filtraciones de electrodomésticos y del aire acondicionado se tratan en nuestra guía sobre filtraciones de electrodomésticos.
Lo que paga el seguro
La mayoría de las pólizas cubren los daños por agua repentinos y accidentales, incluidos el cielo raso, el aislamiento, las paredes, los pisos y las pertenencias que arruinan. Por lo general excluyen las filtraciones de larga duración, el desgaste y el mal mantenimiento, y muchas pólizas de Florida limitan a $10,000 los daños por agua no relacionados con el clima. Las filtraciones del techo causadas por una tormenta caen bajo la cobertura de viento y, en Florida, bajo el deducible por huracán cuando aplica. Vea cómo funcionan los deducibles por huracán.
En Florida, la aseguradora debe pagar o denegar dentro de los 60 días siguientes al aviso del reclamo (Fla. Stat. §627.70131). En Nueva Jersey, debe decidir dentro de los 30 días calendario posteriores a recibir las pruebas de pérdida debidamente firmadas, a menos que esté claramente justificado (N.J.A.C. 11:2-17.7).
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si me gotea agua del techo?
¿Debo hacerle un agujero a un techo abultado?
¿Cubre el seguro de propietarios de vivienda un cielo raso con goteras?
¿Tiene daños ahora? Llame primero a Homeland. Antes de llamar a cualquier otra persona, llámenos las 24 horas, los 7 días, al (305) 783-3777 en Florida o al (732) 517-3777 en Nueva Jersey. Documentamos los daños, encontramos hasta dónde llegó realmente el agua y presentamos el reclamo completo por usted. Hablamos español.
Este artículo es solo para información general y no constituye asesoría legal ni de seguros. Los estatutos, los reglamentos y la redacción de las pólizas cambian, y la forma en que se aplican depende de su propia póliza y de los hechos de su reclamo. Homeland Public Adjusters es una firma de ajuste público, no un bufete de abogados.
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Yeni Martinez
Alberto Enriquez
Yisel DieguezHomeland Public Adjusters representa a los asegurados, no a las aseguradoras. Obtenga una revisión gratuita de su reclamo.
Obtenga una Revisión Gratuita de su Reclamo¿Tiene una pregunta que no respondimos? Pregunte a un ajustador público. Si ya tiene un reclamo abierto, vea Qué hacer en las primeras 24 horas después de daños a la propiedad.
