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RECLAMOS POR COMPAÑÍA DE SEGUROS

Ayuda con reclamos de seguro con Citizens Property

Viviendas, alquileres, casas móviles y pólizas solo de viento. Llame a Homeland antes de llamar a Citizens.

Respuesta corta: Citizens Property Insurance Corporation es la aseguradora creada por el estado de Florida. Citizens reportó 293,772 pólizas vigentes al 31 de mayo de 2026.

Última revisión: octubre de 2026

Antes de llamar a Citizens, llame a Homeland. El primer reporte de una pérdida marca todo el reclamo. Revisamos su póliza, documentamos los daños y le damos a Citizens el aviso del reclamo por escrito en su nombre. Florida (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777 · Se habla español.

Citizens en Florida, en cifras

Al 31 de julio de 2026, Citizens reportó 275,672 pólizas residenciales vigentes en Florida, el puesto n.º 8 entre las 163 compañías del informe de julio de 2026 de la OIR por número de pólizas residenciales: 99,595 de vivienda de alquiler (DP), 67,683 de propietario de vivienda, 65,126 de casa móvil, 26,561 de unidad de condominio (HO-6), 9,613 de vivienda solo de viento, 5,244 de inquilino y 1,850 residenciales comerciales. Reportó 2,172 reclamos nuevos abiertos en julio de 2026.

Pólizas residenciales vigentes de Citizens en Florida por tipo de póliza, al 31 de julio de 2026. Fuente: Informe mensual de inteligencia de mercado de la OIR de Florida
Pólizas residenciales vigentes de Citizens en Florida por tipo de póliza, al 31 de julio de 2026. Fuente: Informe mensual de inteligencia de mercado de la OIR de Florida

Fuente: Oficina de Regulación de Seguros de Florida, Informe mensual de inteligencia de mercado, julio de 2026. Las cifras son reportes de las compañías que la OIR publica sin auditar.

Antes de llamar a Citizens

Llámenos primero. Leemos su póliza y luego reportamos el reclamo a Citizens por escrito, con los hechos y las fotos que lo respaldan.
Antes de botar cualquier cosa, tome fotos y video de cada cuarto, del techo y del exterior, y guarde los artículos dañados. Haga solo las reparaciones necesarias para evitar más daños y guarde todos los recibos.
Hable con nosotros antes de dar una declaración o firmar cualquier cosa, ya venga de la compañía de seguros o de un contratista.
Obtenemos la póliza completa, no solo la página de declaraciones, porque los endosos y las exclusiones deciden el reclamo.

Sus plazos y los de Citizens, en Florida

El aviso del reclamo debe darse dentro de 1 año desde la fecha de la pérdida si es un reclamo nuevo o reabierto, y dentro de 18 meses si es un reclamo suplementario (Estatutos de Florida, §627.70132). Nosotros damos ese aviso por usted.
La aseguradora acusa recibo de su reclamo dentro de 7 días, le envía el estimado detallado de su ajustador dentro de los 7 días siguientes a que el ajustador lo prepare, y paga o niega dentro de los 60 días siguientes al aviso, salvo factores fuera de su control (Estatutos de Florida, §627.70131).
Si no está de acuerdo con el monto, sus opciones incluyen volver a documentar y negociar, la cláusula de tasación (appraisal) de su póliza y la mediación gratuita del Departamento de Servicios Financieros de Florida. Vea todas las opciones, comparadas.

Dónde los reclamos con Citizens suelen necesitar ayuda

Citizens asegura una gran parte de las viviendas de alquiler y casas móviles de Florida, además de casas y unidades de condominio, y emite pólizas solo de viento donde otras aseguradoras no lo hacen. En una póliza solo de viento, la causa del daño lo decide todo: el viento lo cubre Citizens, mientras que el agua por otras causas puede corresponder a otra póliza. La Legislatura de Florida estudió los reclamos de Citizens en 2010 y encontró que los asegurados representados normalmente recibieron pagos mayores; vea lo que encontró el estudio.

Cómo le ayuda Homeland con su reclamo con Citizens

Le representamos a usted, no a la compañía de seguros. Leemos su póliza, documentamos la pérdida, preparamos un estimado detallado partida por partida y manejamos el reclamo con los ajustadores de Citizens de principio a fin, en español o en inglés. Si Citizens ya pagó o negó el reclamo, suba la carta o el estimado a Revisión de Reclamo para una primera lectura gratuita.

Llame 24/7: Florida (305) 783-3777 · Nueva Jersey (732) 517-3777 · Se habla español.

Preguntas frecuentes

¿Debo llamar primero a Citizens?
Llámenos primero. Revisamos su póliza y los daños, y luego le damos a Citizens el aviso del reclamo por escrito, para que el reclamo comience con los hechos que lo respaldan.
¿Cuántas pólizas tiene Citizens?
Citizens reportó 293,772 pólizas vigentes al 31 de mayo de 2026.
¿Puedo contratar a un ajustador público en un reclamo con Citizens?
Sí. Un ajustador público con licencia le representa a usted, el asegurado, en un reclamo con Citizens.

Fuentes: Citizens, Pólizas vigentes, 31 de mayo de 2026; Oficina de Regulación de Seguros de Florida, Informe mensual de inteligencia de mercado, julio de 2026; Estatutos de Florida, §627.70131; Estatutos de Florida, §627.70132.

Homeland Public Adjusters no está afiliada a ninguna compañía de seguros mencionada en esta página, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Los nombres de las compañías se usan solo para identificar a la aseguradora. Esta página es información general, no asesoría legal.

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Suba fotos de los daños, su póliza, o una carta o estimado que ya recibió. Un ajustador público con licencia lo revisa gratis y le devuelve la llamada de inmediato. Sin recuperación, no hay honorarios.

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