PREGUNTE A UN AJUSTADOR PÚBLICO · FLORIDA Y NUEVA JERSEY
Pregunte a un ajustador público
Por Nelson Avila, Ajustador público con licencia en Florida (Licencia G332385) · Contratista residencial certificado de Florida · Tasador y árbitro (umpire) de seguros de propiedad
Homeland Public Adjusters · Última revisión: octubre de 2026
Homeland Public Adjusters · Última revisión: octubre de 2026
Preguntas reales de los clientes de Homeland, respondidas con honestidad por ajustadores públicos con licencia. Estas son las diez que más escuchamos. ¿Tiene otra? Hágala abajo; respondemos aquí mismo las preguntas que más ayudan a la mayoría de las personas.
Las diez preguntas que más hacen los clientes
¿Subirá mi prima si presento un reclamo?
Puede subir. Cada aseguradora fija sus propias reglas de tarifas, y muchas ofrecen un descuento por no tener reclamos que un reclamo pagado puede eliminar, o agregan un recargo por reclamos anteriores. Lo que la ley limita es la cancelación y la no renovación: en Florida, los reclamos causados por un caso fortuito (acto de Dios), como un huracán, no pueden usarse como motivo para cancelar o no renovar su póliza, con una excepción limitada. Lea la respuesta completa →
Me pagaron de menos en mi reclamo. ¿Pueden ayudarme?
Sí. Los reclamos pagados de menos son una de las razones más comunes por las que la gente llama a Homeland. Volvemos a inspeccionar el daño, preparamos nuestro propio estimado, lo comparamos partida por partida con el de la aseguradora y presentamos un reclamo suplementario por lo que quedó fuera. En Florida, un reclamo suplementario debe reportarse dentro de los 18 meses posteriores a la fecha de la pérdida. Lea la respuesta completa →
¿Puede mi aseguradora darme de baja después de un reclamo?
En la mayoría de los casos, no solo por un reclamo por el clima. En Florida, los reclamos causados por un caso fortuito (acto de Dios) no pueden usarse como causa de cancelación o no renovación, a menos que usted haya ignorado una solicitud razonable para evitar que el daño se repita. Nueva Jersey prohíbe cancelar o no renovar una vivienda de una a cuatro familias ocupada por el propietario únicamente por reclamos relacionados con el clima. Otros reclamos pueden contar según las reglas de suscripción de la aseguradora. Lea la respuesta completa →
¿Cuánto tiempo tiene la compañía de seguros para pagar?
En Florida, la aseguradora debe pagar o negar su reclamo dentro de los 60 días posteriores a recibir el aviso del reclamo, por escrito. En Nueva Jersey, la aseguradora debe decidir un reclamo de propiedad de primera parte dentro de los 30 días calendario posteriores a recibir las pruebas de pérdida debidamente firmadas, a menos que la demora esté claramente justificada, y debe pagar dentro de los 10 días laborables posteriores a que usted acepte un acuerdo. Lea la respuesta completa →
Me negaron el reclamo. ¿Qué puedo hacer?
Una negación no es el final del reclamo. Empiece por la carta de negación: debe indicar el motivo y el lenguaje de la póliza. A partir de ahí, por lo general tiene cinco opciones: mejor documentación y negociación (por su cuenta o a través de un ajustador público con licencia), tasación, el programa de mediación del DFS de Florida, una queja ante el departamento de seguros del estado, o un abogado. Lea la respuesta completa →
¿Estoy cubierto para esto?
Depende de la redacción de su póliza: qué riesgos cubre, qué excluye, sus deducibles y cualquier sublímite o endoso. Nadie puede responder con honestidad sin leerla. Escaneo de Póliza le muestra lo que dice su póliza y dónde están las brechas, en lenguaje sencillo, antes de que lo necesite. Lea la respuesta completa →
¿Necesito un ajustador público o un abogado?
Depende de en qué etapa está su reclamo. Un ajustador público con licencia trabaja para usted para documentar, valorar y negociar el reclamo con su aseguradora. Un abogado da asesoría legal y puede presentar una demanda. Muchos reclamos se resuelven solo con un ajustador público; algunos necesitan un abogado, y en algunos ambos trabajan juntos. Los abogados cumplen un papel importante, y les referimos clientes cuando un reclamo lo necesita. Lea la respuesta completa →
Ya acepté un cheque. ¿Todavía pueden ayudarme?
A menudo, sí. Lo que importa es lo que usted firmó, no solo si depositó un cheque. Un cheque de pago y una liberación (release) firmada son cosas diferentes. En Florida, más daños del mismo evento pueden reportarse como un reclamo suplementario dentro de los 18 meses posteriores a la fecha de la pérdida. Lea la respuesta completa →
¿Está cubierto mi techo si es viejo?
Un techo viejo todavía puede tener daños por tormenta cubiertos. La edad no es una causa de pérdida; lo que decide el reclamo es la evidencia de qué causó el daño y cuándo. Pero la edad importa de otras maneras: el desgaste está excluido, muchas pólizas pagan los techos más viejos según un esquema de pago o a valor real en efectivo, y en Florida la edad del techo afecta si una aseguradora emitirá o renovará la póliza. Lea la respuesta completa →
¿Están cubiertos los daños por agua de una filtración?
Por lo general sí, si la filtración fue repentina y accidental, como una línea de suministro que se rompió o un calentador de agua que falló. Por lo general no, si el agua se filtró o rezumó durante mucho tiempo; muchas pólizas de Florida excluyen las filtraciones de 14 días o más. Tenga cuidado con los topes: muchas aseguradoras de Florida ahora limitan los daños por agua no relacionados con el clima a $10,000. Lea la respuesta completa →
Haga su propia pregunta
Un ajustador público con licencia lee cada pregunta. Respondemos aquí mismo las que más ayudan a la mayoría de las personas, eliminando nombres, direcciones y cualquier dato que le identifique a usted o a su propiedad. Si tiene daños ahora, no espere una respuesta: llámenos.
Manténgase informado. Obtenga la app gratuita Adjuster Advantage de Homeland Public Adjusters: Escaneo de Póliza, un rastreador de huracanes, inventario del hogar y respuestas como esta cuando importan.
Esta respuesta es solo información general y no constituye asesoría legal ni de seguros. Las leyes, los reglamentos y la redacción de las pólizas cambian, y cómo se aplican depende de su propia póliza y de los hechos de su reclamo. Homeland Public Adjusters es una firma de ajuste público, no un bufete de abogados.
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